Le SMS marketing est l’un des canaux de communication les plus performants. Ses taux d’ouverture atteignent les 98% et son ROI est très souvent supérieur aux autres. Mais alors, pour une efficacité pareille, quel prix faut-il payer ? Combien coûtent vraiment les campagnes SMS ?
Le tarif varie. En fonction du volume d’envoi, de la quantité de caractères, du type de message, du pays destinataire… Au-delà du prix du SMS, il est important de comprendre et de savoir mesurer la rentabilité de vos campagnes. Mais aussi d’identifier comment maximiser leur profit.
Dans cet article, on vous explique comment estimer le prix d’un envoi, évaluer son ROI et rentabiliser vos campagnes.
Quel est le prix d’une campagne SMS marketing ?
Les différents types de SMS et leur prix
Selon le type de SMS envoyé, le prix ne sera pas exactement le même. Par exemple, un SMS standard, c’est-à-dire d’une longueur inférieure à 160 caractères, le tarif varie en 0,04€ et 0,08€, selon le volume d’envoi. A l’inverse, pour un SMS plus long, deux SMS vous seront facturés, car votre message sera lui aussi scindé en deux textos.
Depuis quelque temps, le RCS (un SMS enrichi) fait ses preuves. Puisqu’il accueille plus de contenus (images, vidéos, carrousels…), il coûte plus cher. Environ 0,10€ à 0,15€.
Pour vos SMS transactionnels, c’est-à-dire les notifications, le suivi de colis, les informations de livraison etc., le prix est souvent inférieur à un SMS standard. En effet, le volume est bien plus conséquent, le tarif unitaire diminue donc.
Pour les SMS à l’étranger, le coût varie selon la destination. Pour les SMS en Espagne par exemple, le coût est moins élevé qu’en Belgique.
Avec une plateforme comme allmysms.com, vous avez accès à des tarifs dégressifs selon les volumes pour tous les types de SMS.
Quels éléments influencent le prix de vos SMS marketing ?
Voici la liste complète des critères pouvant faire évoluer le prix de vos campagnes SMS :
- Le volume d’envoi, comme évoqué précédemment. Plus le volume est important, plus le tarif unitaire diminue.
- La destination des SMS : le prix est fixé par les opérateurs étrangers.
- Le type d’expéditeur : si vous souhaitez indiquer un nom / mot en tant que destinataire, c’est plus cher qu’un numéro de téléphone.
- Les options supplémentaires : il est possible d’ajouter des options, qui ont un coût (tracking, landing page, personnalisation…)
- Les frais d’accompagnement / d’abonnement, selon les plateformes utilisées
- La location d’une base de données (optionnelle) pour accéder à des contacts qualifiés
Comment mesurer la rentabilité de vos campagnes SMS ?
Le SMS marketing est un canal ayant un ROI exceptionnel. En moyenne, vous pouvez générer 30€ pour 1€ investi. Son taux de lecture est très important : 98% en général dont 90% dans les 4 minutes suivant l’envoi. Le taux de clic, lui, atteint entre 15% et 35% selon le secteur d’activité.
En comparaison à l’email, le SMS est 4 à 5 fois plus performant. C’est aussi un canal direct, idéal pour la conversion. Vous pouvez par exemple l’utiliser pour les promotions éphémères, les relances panier, vos évènements…
Pour calculer et mesurer votre rentabilité, c’est assez simple. Il suffit d’utiliser la formule de calcul du ROI (Retour sur investissement). La voici :
ROI = (Gain total – Coût total) / Coût total x 100
Par exemple, pour une campagne de 1000 SMS à 0,05€ par envoi, vous payez 50€. Sur ces 1000 points de contacts, 50 prospects deviennent client et dépensent en moyenne 25€ (soit 1250€ de CA). En appliquant la formule, vous obtenez un ROI de 2400%.
Au-delà du ROI, pensez à suivre d’autres indicateurs clés de vos performances : le taux de clic, le taux de conversion, le panier moyen, le taux de désabonnement et les revenus générés.
Les bonnes pratiques pour maximiser le profit de vos campagnes
Voici trois pratiques clés à mettre en place pour maximiser le profit de vos campagnes SMS marketing.
Cibler et personnaliser
Pour réussir vos campagnes, il est important de segmenter vos contacts en fonction de leur profil socio-démographique mais aussi de leur place dans votre parcours clients. Vous n’envoyez pas les mêmes SMS à vos clients fidèles, vos nouveaux clients, vos “VIP”.
Aussi, pensez à personnaliser vos envois. Cela permet de renforcer le sentiment de proximité et donc de convertir. Utilisez le prénom de vos clients dans vos messages, mais pensez aussi à prendre en compte leur historique d’achat et leurs habitudes.
Envoyer au bon moment, à la bonne fréquence
Comme pour toute action marketing, le timing est très important. Il faut contacter vos prospects au bon moment pour maximiser vos chances de conversion. Évitez les envois trop tôt ou trop tard, la plage d’envoi idéale est entre 9h et 20h. Aussi, selon votre secteur, n’hésitez pas à vous adapter : en fin de matinée pour la restauration par exemple et en fin de semaine voire le week-end pour le retail.
Il est également question de fréquence. Si vous sollicitez trop vos contacts, ils risquent de se lasser, voire même de se désabonner. On vous recommande de ne pas dépasser l’envoi d’un SMS par semaine, soit 3 à 4 par mois maximum.
Analyser et ajuster
Encore une fois, pour chacune de vos campagnes, il est important d’analyser et d’ajuster vos envois, afin de toujours vous améliorer.
N’hésitez pas également à tester de nouvelles choses, à modifier vos envois, quitte à faire de l’A/B testing en altérant votre message, l’heure d’envoi, l’offre du SMS.
Pensez à suivre vos KPIs régulièrement (taux de clic, conversion, désabonnement) et en fonction, d’ajuster vos campagnes.
Conclusion
Le SMS marketing, peu importe son ancienneté et les nouveaux canaux qui apparaissent, reste un levier performant et rentable. Son prix unitaire est accessible et son ROI est quasi imbattable. Il génère de l’engagement et de la conversion.
Pour maximiser vos profits, il ne suffit pas d’envoyer des SMS en masse. Pensez à segmenter, personnaliser et analyser.
Avec les bons outils, comme une plateforme dédiée, chacune de vos campagnes devient un investissement rentable. Utilisez allmysms, contactez-nous !
