Month juin 2025

sms-efficacite-campagnes.png

Comment mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

allmysms 19 juin 2025

Le SMS est un canal très efficace, que ce soit pour votre image de marque, vos campagnes marketing ou votre fidélisation client. Il bénéficie d’un taux d’ouverture très élevé : 98% en moyenne, dont 90% suivant les 4 minutes après réception. Votre prise de contact est immédiate et peut être personnalisée. Cependant, comment s’assurer que votre campagne SMS est vraiment efficace ?

En analysant vos performances et en suivant vos KPIs, vous pouvez mesurer l’efficacité de votre campagne SMS. Ça tombe bien, c’est le sujet de cet article ! On vous explique comment identifier les bons indicateurs, comment les suivre et surtout, pourquoi ?

Pourquoi mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

Mesurer l’efficacité de votre campagne SMS marketing vous permet de vous assurer de la rentabilité de vos actions marketing. Est-ce que votre ROI est bon ? Est-ce que l’argent dépensé vous a rapporté des opportunités de business ? Serait-il plus judicieux d’utiliser votre budget autrement ? Si vos campagnes ne sont pas efficaces, vous souhaiterez sûrement faire mieux.

En mesurant la rentabilité de vos actions, vous êtes en mesure de connaître ce qui fonctionne ou non. Et vous pouvez ajuster vos futures démarches en fonction de cela. Que ce soit au niveau du contenu, du moment pour envoyer le SMS ou même du segment de contact ciblé.

Selon les KPIs suivis, vous pourrez également identifier les points de frictions avec vos clients et prospects. Pourquoi peu de personnes ont cliqué sur ce lien ? Combien de contacts se sont désabonnés de votre liste de diffusion ?

Mesurer l’efficacité d’une campagne SMS, c’est contrôler sa stratégie marketing et s’assurer d’améliorer ses performances jour après jour. Le SMS est un canal facilement mesurable. Grâce à des plateformes dédiées comme allmysms.com, vous avez facilement accès aux KPIs.

Comment mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

Mais alors, comment mesurer l’efficacité de vos campagnes ? Quels KPIs suivre et comment ? On vous explique.

Les KPIs à suivre pour évaluer une campagne SMS

Commençons par les KPIs, ils sont nombreux et jouent différents rôles. Selon vos objectifs et le type de campagne (fidélisation, conversion, service client etc.) que vous mettez en place, votre focus ne sera pas le même.

Le taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité, c’est le pourcentage de messages qui a bien été remis à vos destinataire, par rapport à tous les SMS émis. Vous pouvez le calculer de la manière suivante : 

(Nombre de SMS délivrés / Nombre de SMS envoyés) * 100

L’objectif est d’être au plus proche des 100%, peu importe le type de campagne mené. En effet, un taux de délivrabilité faible est synonyme d’une base de contact de mauvaise qualité. Un SMS non délivré est souvent dû à un mauvais numéro.

Si votre base de données n’est pas bonne, pensez à louer des fichiers opt-in. Ce sont des listes de contacts vérifiés, consentants, et qualifiés.

Le taux d’ouverture

Le taux d’ouverture est une estimation indirecte pour le SMS car le canal ne permet pas un suivi précis. Il peut être basé sur le taux de clic ou le taux de réponse. 

Il reste cependant un indice important de votre attractivité en tant qu’expéditeur. Il traduit également la qualité de votre message. Un taux d’ouverture élevé signifie que vous avez réussi à attirer le consommateur.

Si votre objectif est de promouvoir une offre, un produit ou plus généralement de convertir, il semble très important de vous pencher sur le taux d’ouverture de vos campagnes. Et même si ce n’est pas le cas, cet indicateur reste indispensable.

Le taux de clic

Le taux de clic ou CTR (Click-through rate) indique le pourcentage de destinataire ayant cliqué sur le lien fourni dans votre SMS. On le calcule de la façon suivant : 

(Nombre de clic sur le lien / Nombre de SMS délivrés) * 100

Ce KPIs est utile évidemment si votre SMS contient un lien, peu importe lequel. Qu’il redirige vers une landing page, un formulaire, vos plateformes sociales, un formulaire… 

Il se mesure facilement grâce aux liens trackés. Avec une plateforme comme Allmysms, pas besoin d’ajouter de créer UTM, on se charge de calculer le taux de clic. Vous n’avez plus qu’à en prendre connaissance !

Le taux de conversion

Le taux de conversion vous permet de connaître le nombre d’actions (quelles qu’elles soient) effectuées par vos contacts suite à la réception de votre SMS. Voici la formule pour le calculer : 

(Nombres d’actions réalisées / Nombre de SMS délivrés) * 100 

Les actions réalisées peuvent être la simple complétion d’un formulaire, une prise de contact, une prise de rendez-vous voire un achat effectué.

C’est l’un des KPIs les plus importants, et par conséquent l’un des plus suivis. Il démontre l’efficacité de votre campagne et de votre stratégie au global.

Le taux de désabonnements

Lorsque vos contacts reçoivent l’une de votre communication, tous canaux confondus, ils doivent être en mesure de pouvoir se désabonner s’ils le souhaitent. Souvent sur-sollicités, il se peut qu’ils se désinscrivent de votre liste de diffusion. Pour mesurer cela, on parle de taux de désabonnements. Pour le calculer, c’est simple : 

(Nombre de désabonnements / Nombre de SMS délivrés) * 100

En général, quand votre taux est en dessous des 1%, cela signifie que vos messages sont bien ciblés et appréciés par vos destinataires. Entre 1 et 3%, on estime qu’il y a peut-être un problème. La fréquence des envois peut être trop élevée ou votre contenu à retravailler. Au-delà de 3%, il faut s’inquiéter. Il y a un ou plusieurs problèmes au niveau de votre ciblage, de votre SMS en tant que tel ou de votre timing d’envoi.

Comment suivre ces KPIs ?

Pour suivre au mieux ces KPIs, il est important d’utiliser les bons outils. Avec une plateforme spécialisée dans l’envoi professionnel de SMS, telle que Allmysms, vous avez accès à un tableau de bord complet. Vous obtenez vos performances précises avec les différents KPIs évoqués précédemment. 

Notre plateforme vous suit et vous indique si vos performances sont bonnes ou si elles mériteraient une amélioration. Cependant, pour un comparatif plus complet, vous pouvez consulter des benchmarks de votre secteur d’activité. Pour finir, le meilleur moyen de mesurer ses performances et de les améliorer est de tester. Variez les messages, les horaires d’envoi, le contenu, les call-to-action… Et en fonction des résultats, identifiez quelles combinaisons fonctionnent le mieux auprès de vos destinataires.

Conclusion

Une campagne SMS efficace se mesure grâce aux chiffres. Les KPIs sont vos alliés pour interpréter les performances de vos envois. Ils vous permettront d’ajuster vos campagnes pour les améliorer. De quoi augmenter vos conversions, fidéliser votre clientèle et pérenniser votre business.

Et puisque le marketing n’est pas une science exacte, nous vous conseillons de continuellement mesurer vos performances, tester vos campagnes et les optimiser.

Commencez dès maintenant avec votre première campagne : contactez-nous !

Lire la suite

, , , , , , , ,
booster_la_fidelisation.png

SMS : boostez la fidélisation client de votre e-commerce

allmysms 16 juin 2025

Vous n’êtes pas sans savoir que la fidélisation client est très importante pour votre e-commerce. Au vu de la concurrence, l’acquisition d’un client est complexe et coûteuse. Sachant qu’un client fidèle coûte jusqu’à 5 fois moins cher qu’un nouveau client, vous avez tout intérêt à mettre une stratégie de fidélisation. Avec le SMS marketing, vous pouvez communiquer efficacement avec vos clients et personnaliser vos échanges.

Le canal est idéal pour faciliter les interactions, améliorer l’expérience client et recommander des offres ou produits en ligne. De quoi bien fidéliser ! Dans cet article, on vous montre comment et pourquoi utiliser le SMS dans votre stratégie de fidélisation client en e-commerce.

Pourquoi utiliser le SMS pour votre fidélisation client en e-commerce ?

Pour commencer, le SMS présente de nombreux avantages pour la fidélisation client. Il bénéficie d’un taux d’ouverture important : 98% dont 90% suivant les 4 minutes après réception. Ce qui en fait un canal d’instantanéité !

Le SMS est disponible sur la quasi-totalité des téléphones, que ce soient des smartphones ou non. Vous pouvez donc toucher une grande majorité de vos clients. Les sachant sur-sollicités, il est important de mettre en place des communications claires et compréhensibles en un coup d’œil. Avec le SMS, c’est possible : rédigez un message court (160 caractères maximum) visible depuis l’écran verrouillé.

Avec le SMS et les champs personnalisables, vous pouvez adapter le contenu à vos différents clients. Utilisez leur prénom ou leur historique d’achat par exemple.

De plus, le SMS s’adapte aux différents objectifs de la fidélisation :

  • Des SMS transactionnels pour votre service client 
  • Des messages relationnels afin d’améliorer votre lien de proximité
  • Des SMS promotionnels à des fins marketing

On l’a compris, le SMS s’adapte pour la fidélisation client. Mais alors, pourquoi est-il surtout utile en e-commerce ? Tout d’abord, votre présence strictement digitale vous empêche d’avoir un échange direct avec vos clients. Leur expérience s’arrête souvent à leur achat d’un service ou un produit en ligne. Avec un SMS post- achat, vous renforcez le lien et faites durer l’interaction.

L’utilisation du SMS s’intègre dans votre stratégie digitale. Il est à mi-chemin entre les communications marketing classiques et votre présence sociale plus innovante (réseaux sociaux, publicité digitale). Il favorise le retour de vos clients sur votre boutique en ligne.

Exemples de campagne SMS pour fidéliser vos clients e-commerce

Vous trouverez ci-dessous différents exemples de campagnes SMS afin de fidéliser vos clients en e-commerce. N’hésitez pas à mettre plusieurs de celles-ci pour maximiser l’impact du SMS.

Message post-achat pour remercier le client

Ce premier SMS a pour objectif d’entretenir la relation avec votre client, même après son achat. Tout en suivant le consommateur tout au long de son parcours client. De quoi l’inciter à revenir prochainement !


Ce type de SMS drive-to-web est facile à automatiser pour qu’il soit envoyé après chaque commande d’un client. Vous avez le choix d’y intégrer un lien vers une landing page ou votre site internet pour faciliter l’interaction et fluidifier le parcours de votre clientèle.

Vous pouvez également envoyer un autre type de message pour votre SMS post-achat, en mettant en avant une enquête de satisfaction plutôt qu’un code promotionnel.

Pour ce type de campagne, on vous recommande de suivre le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux d’utilisation du code promotionnel le cas échéant.

Relance de clients inactifs

Il arrive que vos clients restent inactifs pendant un certain moment : pas de commandes, pas d’interactions. Selon votre secteur, le délai avant de s’en préoccuper peut varier. L’objectif de ce message est de les réactiver et de pérenniser votre relation.


On vous recommande de ne pas envoyer ce type de SMS plus d’une fois par trimestre et par client. N’hésitez pas à limiter la durée de votre offre pour jouer sur le sentiment d’urgence et favoriser le retour rapide de votre client.

Pour cette campagne, pensez à vérifier votre taux de clic et votre taux de conversion. Suivez également le nombre de désinscriptions éventuelles. Si ces dernières sont trop conséquentes, réduisez la fréquence d’envoi et n’hésitez pas à ajuster votre message.

Récompensez vos meilleurs clients

Cette fois-ci, on se concentre sur les clients les plus actifs ou les plus fidèles. Vous n’avez aucun intérêt à perdre leur confiance, pensez donc à les gâter pour consolider votre relation.

Pour remercier vos clients les plus actifs, vous pouvez miser sur différentes récompenses : un code promotionnel, un produit offert, un accès prématuré à votre nouvelle collection, un événement en ligne etc.

Dans ce cas, n’hésitez pas à analyser votre taux de clic, votre taux de participation et le chiffre d’affaires généré par les clients privilégiés.

Promouvoir le programme fidélité

Pour ce dernier exemple, le but est de mettre en avant votre programme de fidélité digital afin d’encourager de nouveaux clients à s’y inscrire.

On vous recommande de créer une landing page dédiée à l’inscription à votre programme de fidélité pour l’intégrer à votre SMS. En deux clics, vos clients pourront s’inscrire à celui-ci et profiter des avantages associés.

Suivez votre taux d’inscription en priorité suite à cette campagne, mais aussi le nombre d’usage du programme et le nombre de points accumulés et convertis.

Conclusion

La fidélisation client est essentielle pour pérenniser votre e-commerce, surtout lorsque l’on sait que l’acquisition est très coûteuse. Avec le SMS, vous pouvez interagir facilement avec vos clients dans le but de les fidéliser efficacement. Et ce, grâce à des campagnes personnalisées et adaptées au parcours de vos clients.

Transformez vos clients en ambassadeurs grâce au SMS. Commencez maintenant, contactez-nous !

Lire la suite

sm_pret_a_porter.png

SMS dans le Prêt-à-porter : optimiser votre communication

allmysms 12 juin 2025

Vous n’êtes pas sans savoir que le secteur du prêt-à-porter est très concurrentiel. Pour récupérer des parts de marché et s’assurer d’attirer et convertir vos prospects, vous avez besoin de vous démarquer. Surtout lorsque l’on sait que les consommateurs sont constamment sollicités, sur des dizaines de canaux. Pour ce faire, nous vous recommandons le SMS marketing.

Idéal pour générer du trafic en magasin, renforcer votre relation client et encourager des achats impulsifs, le SMS vous permet d’optimiser votre communication. On vous en dit plus dans cet article !

Pourquoi utiliser le SMS dans le prêt-à-porter ?

Le SMS est un canal d’instantanéité efficace. Son taux d’ouverture atteint les 98% dont 90% suivant les 3 minutes après réception. Même s’il arrive directement sur le téléphone, il reste peu intrusif : les destinataires ont le choix de le lire quand ils le souhaitent. Souvent, ils le font presque immédiatement.

Dans votre secteur du prêt-à-porter, il permet d’être réactif et de mettre en avant vos opérations promotionnelles, vos évènements ou encore vos nouveautés. Vous pouvez cibler vos contacts localement pour qu’ils se rendent dans votre boutique la plus proche.

En plus, il bénéficie d’un excellent ROI ! Le coût par SMS est faible mais si votre campagne est bien ciblée et travaillée, elle vous apportera une forte rentabilité.

Le SMS s’implante parfaitement dans une stratégie marketing globale dans le PàP. Il peut renforcer vos communications par email, vos posts sur les réseaux sociaux ou encore vos campagnes en magasin.

Comment utiliser le SMS dans le secteur du prêt-à-porter ?

Mais alors, comment utiliser le SMS comme vecteur de business ? Voici quelques exemples de campagnes avec différents objectifs.

Promouvoir vos offres

Afin de générer du trafic en magasin et sur internet mais surtout d’augmenter vos ventes, vous pouvez mettre en avant vos offres promotionnelles par SMS. L’idée serait de créer un sentiment d’urgence avec une promotion valable quelques heures ou quelques jours.

Voici deux exemples de campagnes :

  • “Nina, -40% sur toute notre collection Printemps rose jusqu’à vendredi. 🛍 Rendez-vous dans votre boutique la plus proche lien.fr”
  • “Bonjour Léo, ce week-end votre boutique MODA organise un déstockage ! Jusqu’à -70%, on vous y attend.”

L’avantage, c’est que vous pouvez décliner cette campagne selon l’événement promotionnel en cours comme les soldes, un déstockage, le Black Friday etc. Mais aussi selon votre propre calendrier : lancement d’une nouvelle collection, ventes privées, offres exclusives…

Pour ce type de campagne, nous vous recommandons de suivre les KPIs suivants : le taux de clics, le nombre d’utilisations du code promotionnel le cas échéant, le trafic en boutique et votre chiffre d’affaires sur la période.

Fidéliser vos clients

Vous pouvez également utiliser un SMS pour entretenir votre relation client mais aussi pour inciter vos clients à revenir consommer chez vous. Tout en améliorant la fréquence d’achat de ces derniers !

Voici deux exemples de SMS marketing à envoyer pour fidéliser vos clients :

  • “Joyeux anniversaire Laurène ! Un cadeau vous attend en boutique pour fêter cela. Rendez-vous à l’accueil pour récupérer votre bon d’achat. 🎂”
  • “Merci Enzo pour votre fidélité ! Profitez de -10% en magasin et sur internet cette semaine : vetements.fr”

Vous pouvez prévoir des campagnes SMS en fonction du comportement de votre clientèle : une récompense après un certains nombres d’achat, un code promotionnel à chaque pallier de dépense… Mais aussi pour leur anniversaire ou les évènements du marronnier.

Pour la fidélisation client, on vous conseille de suivre le taux de répétition d’achat chez vos clients, le taux de clic et le chiffre d’affaires généré.

Mettre en avant vos animations

Le SMS est idéal pour relayer vos initiatives et évènements réalisés en magasin. En créant une expérience, vous renforcez le lien avec vos clients et touchez de nouveaux prospects.

Pour promouvoir vos animations, voici deux exemples de campagne SMS :

  • “Gaëtan, nous organisons une vente privée demain soir dans votre boutique ISAK de Caen. 🥂Rejoignez-nous pour un apéritif dès 18h et bénéficier de -40% sur tous nos articles.”
  • Bonjour Nina, rejoignez-nous samedi à 14h pour découvrir notre nouvelle collection capsule à travers un défilé. Inscription sur site.fr”

Cela s’applique pour toutes vos opérations : lancement d’une collection, un défilé, l’ouverture d’un pop-up store, une soirée VIP etc.

Pour ce type de campagne, n’hésitez pas à suivre votre taux de réponse, votre taux de participation et bien évidemment votre chiffre d’affaires.

Les bonnes pratiques pour réussir vos campagnes SMS

Afin de s’assurer du succès de votre campagne SMS, voici quelques conseils à suivre :

  • Segmentez votre base de contact selon différents critères (histoire d’achat, localisation, fréquence d’achat etc.) pour faire en sorte d’envoyer le bon message aux bonnes personnes.
  • Choisissez le bon moment pour l’envoi de votre SMS. Pour le PàP, les messages envoyés entre 17 et 19h profitent d’un meilleur taux d’ouverture par exemple. Pour augmenter vos ventes, misez sur les week-ends.
  • Personnalisez vos messages avec le prénom du client, ses produits préférés, son solde de point fidélité etc.
  • Si vous souhaitez ajouter un lien à votre SMS, faites en sorte qu’il bénéficie d’un Call-to-Action clair (“Rendez-vous sur”, “Achetez dès maintenant”…).
  • Respectez les législations en vigueur : assurez-vous du consentement de vos destinataires et proposez leur un lien de désinscription.

Conclusion

Le SMS marketing est parfait pour les enseignes de prêt-à-porter. Il est peu coûteux, direct et instantané. Si vous souhaitez dynamiser vos ventes, fidéliser vos clients et animer votre relation tout au long de leur parcours, c’est LE canal à favoriser.

En ciblant vos campagnes personnalisées et en l’intégrant à une stratégie marketing omni-canale, vous serez en mesure de générer des ventes.

Vous souhaitez commencer ? Contactez-nous dès maintenant et touchez vos clients efficacement.

Lire la suite

sms-pro-en-masse.png

Comment envoyer des SMS professionnels en masse ?

allmysms 6 juin 2025

Le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture élevé. Grâce à lui, vous prenez contact instantanément avec vos prospects ou clients. L’envoie de SMS pro en masse est un levier important pour votre stratégie marketing mais aussi pour votre communication et votre service clients.

Dans cet article, on vous explique comment et pourquoi envoyer des SMS marketing en masse.

Pourquoi envoyer des SMS professionnels en masse ?

Le SMS présente un taux d’ouverture de 98%, dont 90% suivant les 4 minutes après la réception. C’est donc un canal instantané, qui plus est, disponible sur tous les téléphones, récents ou plus anciens. Avec votre base de contact, ou la location de fichier opt-in via Allmysms, vous êtes en mesure de toucher qui vous voulez, quand vous le souhaitez, grâce au SMS professionnel !

Bien qu’il soit direct, il reste peu intrusif. Vos destinataires ont le choix d’y répondre et ils peuvent le lire ou seulement l’apercevoir en un coup d’œil. Tout ça, pour un coût faible avec un ROI élevé. Il est idéal pour toutes les étapes du parcours de vos clients : de la conversion à la fidélisation, en passant par l’information et la promotion.

Vous pouvez par exemple l’utiliser pour mettre en avant une offre promotionnelle, pour relancer vos prospects, pour notifier vos clients d’une livraison prochaine ou encore pour confirmer un rendez-vous. Il est aussi très utile pour vos campagnes de satisfaction !

Comment ça fonctionne ?

Pour envoyer une campagne de SMS professionnels en masse, il vous suffit de faire appel à une plateforme spécialisée, comme allmysms.com.

Grâce à celle-ci, vous avez accès à une interface intuitive pour l’envoi de vos messages. Vous pouvez y importer vos bases de contact sous différents formats mais aussi personnaliser vos SMS : prénom du contact, code promotionnel etc. Vous n’avez plus qu’à rédiger votre contenu et programmer vos envois selon les horaires qui vous conviennent (et qui fonctionnent le mieux auprès de vos destinataires).

Les étapes clés pour envoyer des SMS professionnels en masse

Afin de maximiser les performances de vos campagnes de SMS professionnels en masse, nous vous conseillons de suivre ces quelques étapes :

Une base de contact de qualité

Pour commencer, avant l’envoi de campagne, il est nécessaire de constituer une base de données qualifiée. Vos contacts doivent avoir donné leur consentement (opt-in) pour que vous puissiez les démarcher. Que ce soit votre base interne, ou via la location de données.

Stratégiquement, vous avez tout intérêt à segmenter vos destinataires selon leur profil : historique d’achat, localisation, critères socio-professionnels, comportements etc. Cela vous permet d’envoyer les bons messages, aux bonnes personnes.

Un message clair et percutant

Un SMS, c’est court. Vous n’avez que 160 caractères pour donner votre information et inciter vos clients à passer à l’action. Vous devez donc être concis pour rédiger un message engageant. Si vous pouvez le personnaliser avec le prénom ou le nom du client, n’hésitez pas. Pensez à inclure un lien tracké selon le type de message et votre objectif. Il peut renvoyer vers une landing page, votre site ou encore une application de navigation guidant jusqu’à l’un de vos établissements. Et si vous ne savez pas par où commencer, voici  quelques exemples de SMS marketing.

Un timing parfait

Une fois votre message rédigé et vos contacts segmentés, il ne vous reste plus qu’à choisir le bon moment pour envoyer. Là encore, l’horaire a toute son importance. Selon l’emploi du temps de votre destinataire, il sera plus ou moins attentif à votre prise de contact. Également, selon votre secteur d’activité, le moment parfait variera. Pour un restaurant par exemple, un SMS en fin de matinée, juste avant le déjeuner, est parfait. Évitez les heures en dehors des horaires de bureau et les périodes saturées par la concurrence, comme le lundi matin.

Un bon suivi

Ça y est, votre campagne de SMS en masse est envoyée. Maintenant, il est temps d’analyser vos performances. Selon vos résultats, vous allez pouvoir ajuster vos prochains envois. Nous vous recommandons de suivre les KPIs suivants :

  • Un bon suivi
  • Votre taux de conversion, si cela s’applique
  • Votre taux de désinscription

Conclusion

Le SMS professionnel en masse est très efficace pour vos campagnes marketing, surtout lorsqu’il est bien utilisé. En envoyant des SMS concis et engageants, au bon moment et aux bons contacts, vous vous assurez un bon retour sur investissement.

A l’aide d’une plateforme spécialisée, vous industrialisez vos envois en conservant la personnalisation et l’engagement de vos messages. Vous souhaitez essayer ? Contactez nos experts Allmysms dès maintenant !

Lire la suite

sms_levier_marketing.png

Transformez vos campagnes SMS en levier marketing

allmysms 2 juin 2025

Utilisez-vous le SMS pour vos campagnes marketing ? Souvent sous-estimé, le SMS est pourtant un canal très performant. Son taux d’ouverture avoisine d’ailleurs les 98%.

Il permet de créer un lien avec vos contacts facilement. Et ce, à moindre coût. Ce qui le rend idéal pour votre stratégie marketing !

Dans cet article, nous verrons comment le SMS devient un levier marketing ROIste à travers différents exemples de campagnes.

Pourquoi le SMS est un levier puissant pour votre stratégie marketing ?

Tout d’abord, il est à noter que le SMS est un canal direct. En effet, la plupart des individus sont équipés d’un téléphone, ils sont donc en mesure de recevoir des messages. A la différence de canaux plus modernes, il n’y a pas d’algorithme : vous avez donc la certitude que vos campagnes sont reçues et lues.

Le SMS est instantané : en un clic, votre message apparaît sur l’écran de votre contact. Il prend connaissance de l’information donnée en un coup d’œil. Selon votre secteur d’activité et l’objectif de votre campagne, vous pouvez générer une réaction en quelques instants.

Ce canal bénéficie d’un taux de lecture supérieur aux autres leviers marketing. 98% des SMS sont lus dont 90% suivant les 4 minutes après l’envoi.

Le SMS est simple à paramétrer. Limité par 160 caractères, un message court et clair suffit, souvent accompagné d’un lien. Il ne coûte pas cher mais profite d’un ROI important et rapidement mesurable.

Selon vos objectifs marketing, vous pouvez adapter vos SMS. Que ce soit pour générer du trafic dans vos magasins ou sur vos plateformes, lancer un produit, promouvoir une offre ou encore fidéliser et informer vos clients.

Exemples de campagnes SMS marketing

Découvrez à travers ces trois exemples comment transformer le SMS en un vrai levier marketing.

Générer du trafic en magasin

Le premier objectif marketing est la génération de trafic dans vos établissements. Pour ce faire, différentes opérations peuvent être mises en place comme l’organisation de ventes privées ou la promotion d’offres promotionnelles uniquement en magasin.

Selon l’opération, le contenu de votre campagne SMS ne sera pas le même :

  • “Alice, bénéficiez de réductions allant jusqu’à -50% en magasin à l’occasion de nos ventes privées ! Trouvez votre boutique la plus proche : lien.fr”
  • “Léon, une surprise vous attend en magasin ! 🎁 Ouvrez votre carte à gratter ici : lien.fr”
  • “Jusqu’à -70% en boutique ! Rendez-vous dès maintenant dans votre magasin Moda”

Voici un exemple de la Général d’Optique afin de générer du trafic en magasin :

Pour s’assurer de la réussite de votre campagne, pensez à regarder le taux de clic si votre SMS contient un lien. Mais aussi le nombre de visites en magasin et l’utilisation d’un bon ou code promotionnel le cas échéant.

Booster vos ventes en ligne

Le SMS est aussi très utile pour augmenter vos ventes depuis votre site internet. Vous pouvez mettre en avant des promotions uniquement disponibles sur internet ou encore relancer les paniers à l’abandon par exemple.

Encore une fois, il est possible de différencier vos campagnes SMS marketing selon l’opération en cours :

  • “Mireille, il reste un article dans votre panier. Finalisez vos achats dès maintenant sur site.fr”
  • “Notre nouvelle collection est en ligne ! ✨ Bénéficiez de la livraison offerte dès 40€ d’achats. RDV sur lien.fr”
  • “-20% sur tout le site jusqu’à minuit avec le code OFFRE20. Profitez-en ! site.fr”

Voici un exemple de Luxéol afin de booster leurs ventes sur leur site internet :

Au niveau des KPIs, on vous recommande de suivre le taux de clic, votre taux de transformation, le chiffre d’affaires généré suite à cette campagne ou encore le nombre d’utilisations du code promo.

Fidéliser vos clients

Le SMS intervient également dans le cadre de votre fidélisation client ! Que ce soit pour souhaiter l’anniversaire de vos clients, remercier après un achat, offrir des avantages ou mettre en avant votre programme fidélité.

Voici quelques exemples de SMS à envoyer à vos clients :

  • “Joyeux anniversaire Vincent ! 🎉 Nous vous offrons 10€ à utiliser avant le 25/05 sur lien.fr”
  • “Bravo Grégoire, vous avez cumulé 200 points. Utilisez les ici lien.fr”
  • “Merci Fanny pour votre achat ! Profitez de – 30% sur votre prochaine commande avec le code MERCI30”

La Piadineria offre par exemple un produit lors de l’inscription à son programme fidélité :

Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre :

  • Votre taux de rétention et réachat
  • La fréquence d’achat suite à vos campagnes
  • Le nombre d’inscription à votre programme fidélité
  • Le taux de clic

Conclusion

Vous l’aurez compris, le SMS est un levier marketing polyvalent. Il saura répondre à tous vos objectifs ! Tout en étant efficace et facilement quantifiable. En quelques clics, vous paramétrez et envoyez votre campagne à tous vos contacts. Miser sur le SMS en parallèle d’autres canaux vous permet d’obtenir une stratégie marketing complète.

Vous souhaitez en profiter ? Contactez-nous dès maintenant.

Lire la suite