Cela fait quelque temps que le secteur automobile est en difficulté, notamment suite à l’émergence du digital : les clients ne se rendent plus chez les commerçants, tout est accessible sur internet. Ce qui entraîne une baisse de trafic dans les concessions automobiles. Mais pour convertir un client, il est important de créer une relation de confiance, de déclencher des essais, de négocier, de mettre en avant les solutions de financement etc.
Alors comment faire en sorte que les clients se rendent en concession ? En activant les bons leviers, comme le SMS marketing par exemple ! Ce canal instantané et direct est idéal pour attirer des leads qualifiés en point de vente. On vous en dit plus dans cet article.
L’importance de la génération trafic dans les concessions automobiles
La génération de trafic dans votre concession est essentielle à votre business. En effet, une concession vide est synonyme d’un taux de conversion nul. Pour vendre, il faut échanger avec les clients. L’humain est indispensable dans un achat d’une telle importance : une voiture représente un budget conséquent, surtout en 2025, et les détails sont de plus en plus techniques. Le client a besoin d’essayer le véhicule, d’avoir des réponses à ses questions mais aussi et surtout de savoir sous quelles conditions il peut financer cet achat.
Plus vos concessions sont visitées, plus vous obtenez des opportunités de transformer un lead en client. Générer du trafic, c’est maximiser vos chances de conversion !
Pourquoi utiliser le SMS pour générer du trafic dans votre concession automobile ?
Le SMS apparaît comme le canal idéal pour générer du trafic en concession automobile ! Mais pourquoi ?
Tout d’abord, il profite d’un taux d’engagement très élevé. En effet, 98% des SMS sont lus, dont 90% suivant les 4 minutes après réception. L’envoi est direct, il apparaît sur l’écran de vos contacts sans leur intervention, contrairement aux réseaux sociaux ou les emails par exemple.
Avec le SMS, vous pouvez cibler localement votre envoi. Segmentez votre base de contact pour sélectionner les utilisateurs à proximité de la concession afin d’avoir un impact direct et ciblé. Le SMS marketing est un canal d’instantanéité, il peut même inciter à un passage en point de vente dans la journée ! En fonction du contenu de votre message, évidemment.
Ce canal est simple et peu coûteux. Vous n’avez pas besoin de compétences techniques, il vous suffit d’être accompagné par des experts comme Allmysms ! Au niveau du budget, il est réduit pour un ROI très élevé.
Pour finir, le SMS conviendra à tous vos objectifs de communication. Que ce soit pour vos clients, vos leads ou vos contacts dormants. Ou encore pour vos rendez-vous, vos offres ou vos évènements !
Quels types de SMS envoyer pour générer du trafic en concession automobile ?
Selon votre marronnier et vos processus, vous pouvez créer différentes campagnes SMS pour générer du trafic en concession automobile.
SMS événementiels
Que ce soit pour vos ventes privées, les journées portes ouvertes ou le lancement d’un nouveau modèle, le SMS est votre allié. Vos clients sont informés et plus enclins à se déplacer.
Voici un exemple de SMS événementiel :
SMS promotionnels
Selon les offres promotionnelles de votre Plan d’Actions Commerciales, vous pouvez mettre en place des campagnes SMS. En fonction du domaine : atelier, véhicules neufs ou véhicules d’occasions, offres de reprise, fin de série etc., pensez à segmenter vos contacts.
Voici un exemple de SMS promotionnel :
SMS relationnels
Le SMS est aussi très utile pour fidéliser vos clients et maintenir une relation client transparente. Vous pouvez envoyer un SMS pour l’anniversaire d’un client mais aussi pour une échéance importante : contrôle technique, vidange, fin de LOA etc.
Voici un exemple de SMS relationnel :
Les conseils pratiques pour réussir vos campagnes SMS
Pour finir, voici une check-list pratique à mettre en place pour réussir vos campagnes SMS et vous assurer de générer un maximum de trafic dans vos concessions automobiles :
- Ciblez vos envois : segmentez vos contacts selon le type de campagnes SMS que vous souhaitez envoyer. Utilisez des critères tels que le type de véhicule, l’ancienneté, l’activité des clients et leur localisation par exemple. N’hésitez pas à louer des données pour vos envois afin de toucher de nouveaux prospects.
- Personnalisez vos messages : utilisez des champs personnalisables pour le prénom / le nom de vos contacts, le modèle de leur véhicule et leurs préférences.
- Ajoutez un call-to-action : selon vos messages, ajouter un lien vers une landing page dédiée : prise de rendez-vous, catalogue, formulaire de contact…
- Assurez-vous d’obtenir le consentement de vos clients et de leur fournir une possibilité de désinscription pour respecter le RGPD.
- Analysez vos résultats : après chaque campagne, mesurez vos performances (taux de clic, taux de conversion, trafic en point de vente) pour optimiser vos futurs envois.
Conclusion
Vous n’êtes pas sans le savoir, le trafic en concession est indispensable pour vendre et fidéliser vos clients. Grâce au SMS, levier instantané, ciblé et mesurable, vous pouvez générer du trafic dans vos établissements. Et en segmentant, personnalisant et adaptant vos SMS selon vos objectifs et évènements vous maximisez vos chances de conversion !
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