Le SMS marketing est un canal direct bénéficiant d’un taux d’ouverture très élevé : 98% donc 90% suivant les 4 minutes après réception. Il est très performant mais reste abordable. Il intervient sur tout type de campagne : fidélisation, promotion, nouveauté, service client, post-achat etc. Il répond aux besoins des consommateurs grâce à la possibilité de personnalisation et son instantanéité.
Dans cet article, on vous donne 10 exemples concrets de SMS efficaces pour attirer des clients en générant du trafic et des conversions.
Pourquoi utiliser le SMS pour attirer des clients ?
Comme évoqué, le SMS est un canal rapide et direct. Il est aussi universel, c’est-à-dire accessible à tous. Il suffit d’un téléphone – pas besoin d’un smartphone – et d’une connexion au réseau. Vos clients, digitalisés ou non, plus ou moins âgés, sont en mesure de recevoir vos communications.
Ce canal bénéficie d’un très bon taux d’ouverture, bien plus élevé que l’email par exemple ou que d’autres leviers. Il s’adapte aux différents secteurs d’activité : de la restauration au retail en passant par l’e-commerce.
Lorsque vous programmez et diffusez une campagne SMS, vous pouvez segmenter vos contacts en fonction de différents critères, notamment la géolocalisation. Vous pouvez cibler uniquement les prospects et clients à proximité de votre établissement. Il est aussi possible de louer des fichiers de contacts opt-in, vous utilisez temporairement des contacts qualifiés et qui consentent à être contactés.
Le SMS est performant, pour un faible coût. Son ROI est donc élevé et idéal pour attirer des clients efficacement sans essouffler son budget. C’est un vrai levier marketing.
10 exemples de SMS pour attirer des clients
Découvrez maintenant 10 exemples de campagnes SMS à mettre en place pour générer du trafic en ligne ou en magasin et favoriser les conversions.
1. Le SMS de bienvenue
Dans cet exemple, vous prenez contact pour la première fois avec le destinataire suite à une interaction avec vos magasins ou votre site internet. Grâce à ce premier échange, vous commencez à créer une relation de confiance et de proximité.
2. La promotion flash par SMS
Dans ce cas, vous souhaitez organiser une promotion très éphémère pour booster temporairement votre trafic et vos ventes. En proposant une promotion sur un temps limité, vous créez un sentiment d’urgence. Surtout par SMS, le canal d’instantanéité par excellence.
3. L’anniversaire de vos clients
L’anniversaire de votre client est l’occasion parfaite pour les fidéliser et les pousser à consommer à nouveau. Ils sont plus enclins à se faire plaisir en ce jour, surtout si vous leur offrez un cadeau ou une promotion.
4. SMS de nouveauté
Vous lancez une nouvelle collection ? Un nouveau produit ou service ? Attirer la curiosité de vos prospects grâce à un SMS. Vous créez un sentiment de proximité et surtout vous donnez à vos destinataires l’impression d’être privilégiés. De quoi générer vos premières ventes !
5. Relance de panier abandonné
Souvent, les clients ajoutent des produits dans leur panier, sans conclure l’achat. Ils peuvent avoir besoin d’un coup de pouce, notamment grâce à un SMS. Dirigez-les vers leur panier pour susciter à nouveau leur intérêt.
6. Un événement spécial
Vous organisez une soirée, une fête, ou tout autre évènement ? Il est temps d’avertir vos clients et faire en sorte qu’il se rende dans votre établissement.
7. Le SMS drive-to-store
Convertir vos clients ce n’est pas simple. Cela demande de passer par d’autres étapes, notamment de les inciter à se rendre en magasin. Et c’est possible avec un SMS drive-to-store.
8. Programme de fidélité
Au-delà de l’acquisition de nouveaux clients, il est important de continuer à fidéliser vos clients acquis et inscrits à votre programme de fidélité. Vous renforcez vos liens et assurez l’engagement de vos meilleurs clients à long terme.
9. Le SMS concours
Organiser un jeu concours par SMS (en cumulant avec une landing page par exemple), vous créez de l’engagement tout en collectant des données supplémentaires sur vos contacts.
10. Relancer un client inactif
Pour ce dernier exemple, vous cherchez à réactiver un client inactif et à l’attirer à nouveau. Pour ce type de message, on vous recommande d’attendre un délai raisonnable depuis le début de l’inactivité et surtout de ne pas l’envoyer trop souvent.
Conclusion
Vous l’aurez compris, le SMS est un canal performant pour attirer des clients, les convertir puis les fidéliser sur le long terme. Avec les 10 exemples présentés dans cet article, vous avez à disposition des leviers concrets pour générer du trafic et du chiffre d’affaires.
N’oubliez pas, pour maximiser vos performances, de personnaliser vos messages et de choisir le bon moment d’envoi. Analysez vos résultats, ajustez, recommencez !
Le SMS, bien que très efficace, fonctionne encore mieux si vous répétez l’information sur différents canaux. Pensez à l’intégrer à une stratégie multicanale.
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