Le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture élevé. Grâce à lui, vous prenez contact instantanément avec vos prospects ou clients. L’envoie de SMS pro en masse est un levier important pour votre stratégie marketing mais aussi pour votre communication et votre service clients.
Dans cet article, on vous explique comment et pourquoi envoyer des SMS marketing en masse.
Pourquoi envoyer des SMS professionnels en masse ?
Le SMS présente un taux d’ouverture de 98%, dont 90% suivant les 4 minutes après la réception. C’est donc un canal instantané, qui plus est, disponible sur tous les téléphones, récents ou plus anciens. Avec votre base de contact, ou la location de fichier opt-in via Allmysms, vous êtes en mesure de toucher qui vous voulez, quand vous le souhaitez, grâce au SMS professionnel !
Bien qu’il soit direct, il reste peu intrusif. Vos destinataires ont le choix d’y répondre et ils peuvent le lire ou seulement l’apercevoir en un coup d’œil. Tout ça, pour un coût faible avec un ROI élevé. Il est idéal pour toutes les étapes du parcours de vos clients : de la conversion à la fidélisation, en passant par l’information et la promotion.
Vous pouvez par exemple l’utiliser pour mettre en avant une offre promotionnelle, pour relancer vos prospects, pour notifier vos clients d’une livraison prochaine ou encore pour confirmer un rendez-vous. Il est aussi très utile pour vos campagnes de satisfaction !
Comment ça fonctionne ?
Pour envoyer une campagne de SMS professionnels en masse, il vous suffit de faire appel à une plateforme spécialisée, comme allmysms.com.
Grâce à celle-ci, vous avez accès à une interface intuitive pour l’envoi de vos messages. Vous pouvez y importer vos bases de contact sous différents formats mais aussi personnaliser vos SMS : prénom du contact, code promotionnel etc. Vous n’avez plus qu’à rédiger votre contenu et programmer vos envois selon les horaires qui vous conviennent (et qui fonctionnent le mieux auprès de vos destinataires).
Les étapes clés pour envoyer des SMS professionnels en masse
Afin de maximiser les performances de vos campagnes de SMS professionnels en masse, nous vous conseillons de suivre ces quelques étapes :
Une base de contact de qualité
Pour commencer, avant l’envoi de campagne, il est nécessaire de constituer une base de données qualifiée. Vos contacts doivent avoir donné leur consentement (opt-in) pour que vous puissiez les démarcher. Que ce soit votre base interne, ou via la location de données.
Stratégiquement, vous avez tout intérêt à segmenter vos destinataires selon leur profil : historique d’achat, localisation, critères socio-professionnels, comportements etc. Cela vous permet d’envoyer les bons messages, aux bonnes personnes.
Un message clair et percutant
Un SMS, c’est court. Vous n’avez que 160 caractères pour donner votre information et inciter vos clients à passer à l’action. Vous devez donc être concis pour rédiger un message engageant. Si vous pouvez le personnaliser avec le prénom ou le nom du client, n’hésitez pas. Pensez à inclure un lien tracké selon le type de message et votre objectif. Il peut renvoyer vers une landing page, votre site ou encore une application de navigation guidant jusqu’à l’un de vos établissements. Et si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques exemples de SMS marketing.
Un timing parfait
Une fois votre message rédigé et vos contacts segmentés, il ne vous reste plus qu’à choisir le bon moment pour envoyer. Là encore, l’horaire a toute son importance. Selon l’emploi du temps de votre destinataire, il sera plus ou moins attentif à votre prise de contact. Également, selon votre secteur d’activité, le moment parfait variera. Pour un restaurant par exemple, un SMS en fin de matinée, juste avant le déjeuner, est parfait. Évitez les heures en dehors des horaires de bureau et les périodes saturées par la concurrence, comme le lundi matin.
Un bon suivi
Ça y est, votre campagne de SMS en masse est envoyée. Maintenant, il est temps d’analyser vos performances. Selon vos résultats, vous allez pouvoir ajuster vos prochains envois. Nous vous recommandons de suivre les KPIs suivants :
- Un bon suivi
- Votre taux de conversion, si cela s’applique
- Votre taux de désinscription
Conclusion
Le SMS professionnel en masse est très efficace pour vos campagnes marketing, surtout lorsqu’il est bien utilisé. En envoyant des SMS concis et engageants, au bon moment et aux bons contacts, vous vous assurez un bon retour sur investissement.
A l’aide d’une plateforme spécialisée, vous industrialisez vos envois en conservant la personnalisation et l’engagement de vos messages. Vous souhaitez essayer ? Contactez nos experts Allmysms dès maintenant !