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Exemple de message de promotion : les 12 campagnes SMS qui fonctionnent

allmysms 22 juillet 2025

Chaque jour, les consommateurs font face à 1200 annonces publicitaires¹. Constamment sur-sollicités, il devient compliqué pour les entreprises de se démarquer. Grâce au SMS, un canal direct, personnalisé et efficace, vous avez l’opportunité de créer un lien avec vos clients et générer des conversions. Pour ce faire, il faut cependant envoyer le bon message, au bon moment et au bon destinataire. Et ce n’est pas une mince affaire ! Dans cet article, nous avons sélectionné 12 exemples de message de promotion qui fonctionnent pour vous aider. Il ne vous reste plus qu’à choisir !

Pourquoi envoyer des messages de promotion par SMS ?

Comme évoqué en introduction, le SMS, c’est un canal direct et personnel. De ce fait, il profite d’un taux d’ouverture très élevé, allant jusqu’à 98% ! Dont 90% dans les 4 minutes suivant la réception du message.

Envoyer un SMS, c’est aussi avoir la certitude que vos destinataires le voient en quelques instants. Le canal bénéficie d’une délivrabilité presque immédiate, moins de 3 secondes en général. 

Le SMS est le canal idéal si vous souhaitez maîtriser votre budget sans lésiner sur les performances. Son ROI est très élevé, contrairement à d’autres leviers.

Pour qu’une campagne marketing fonctionne, il est important de bien cibler vos contacts. Et c’est possible avec le SMS. Vous pouvez créer vos segments en fonction de données démographiques et comportementales pour vous assurer de contacter les bonnes personnes selon l’objectif de votre message de promotion. Également, pour toucher de nouvelles personnes hors de votre base de données, vous pouvez louer des fichiers opt-in rassemblant de nombreux contacts qualifiés.

13 exemples de messages de promotion de qui fonctionnent

Rentrons maintenant dans le vif du sujet avec les 12 exemples de messages de promotion !

Le SMS de promotion

Ce message consiste à envoyer une offre spéciale à vos clients pour les inciter à consommer, que ce soit en point de vente ou sur internet. Vous pouvez y ajouter un code promotionnel pour le e-commerce ou un simple message à présenter en magasin pour bénéficier de l’offre. 

L’objectif de ce message est à la fois de booster les ventes de votre entreprise mais aussi de donner un sentiment d’exclusivité à vos destinataires. Ce type de SMS est très efficace, n’hésitez pas à l’envoyer à un grand nombre de contacts. Selon vos objectifs et vos ressources, vous pouvez varier l’offre : un petit pourcentage de réduction, un cadeau, la livraison offerte etc.

sms promotion

Pensez à limiter la promotion dans le temps pour en faire une action ponctuelle et créer un sentiment d’urgence. Si votre SMS contient un lien, faites en sorte qu’il soit tracké pour suivre au mieux vos performances.

Le message de fidélisation

Vos clients fidèles sont les plus importants : ils génèrent du chiffre d’affaires, se positionnent parfois comme des ambassadeurs et coûtent bien moins cher que des prospects à acquérir. 

Les messages de promotion autour de la fidélisation client convertissent facilement. Envoyez des messages automatiques à vos clients fidèles en fonction de leur parcours : cumul de point, récompense débloquée, nouveauté exclusive… informez-les par SMS et incitez-les à revenir une nouvelle fois. Tout en conservant un lien privilégié !

sms fidélité

Évitez cependant d’en envoyer trop. Un message de fidélisation par mois, c’est l’idéal.

Le message SMS d’anniversaire

Ce type de SMS permet de créer un lien de proximité avec vos clients. Leur souhaiter leur anniversaire, c’est les accompagner au quotidien même en dehors du parcours client initial et commercial. En plus, c’est un message de promotion très facile à automatiser, il vous suffit de connaître la date et allmysms.com s’occupe de tout !

Nous vous recommandons de ne pas uniquement souhaiter un bon anniversaire mais aussi d’y associer un cadeau : une offre promotionnelle, un produit offert…

sms anniversaire

N’oubliez pas d’ajouter le prénom du client concernant pour encore plus de personnalisation et de proximité !

Le message de bienvenue aux nouveaux clients

Utiliser le SMS marketing, c’est générer de l’engagement chez vos clients. Alors mettez le en place dès le début de leur parcours ! Notamment avec un message de bienvenue. Cela vous permet d’établir un premier contact avec ceux-ci et de créer une première interaction. Vous pouvez y intégrer une réduction, une invitation à un évènement, une information qui vous semble importante.. C’est comme vous voulez ! Le but reste le même : activer votre prospect rapidement après sa première marque d’intérêt pour votre entreprise.

sms bienvenue

Le message de promotion pour un évènement commercial

La Saint-Valentin s’approche ? Le Black Friday commence ? Les soldes d’été arrivent ? C’est l’occasion parfaite d’envoyer un SMS de promotion ! Chaque temps fort du marronnier est une opportunité de contact avec vos clients pour les attirer et les convertir.

N’oubliez pas que lors de cette période, vos clients sont très sollicités. Pensez à personnaliser vos envois et à vous démarquer.

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Pour ce type de message, n’hésitez pas à envoyer un SMS de rappel quelques jours après !

Le message pour récolter un avis clients

Dans cet exemple, votre objectif est de récolter des avis clients post-achat ou post-interaction. Souvent, les clients ne pensent pas à donner leur avis si on ne leur demande pas. Ils ont cependant une grande importance, que ce soit au niveau de votre réputation, votre visibilité en ligne et votre taux de conversion !

sms avis clients

En bonus, si vous le souhaitez, vous pouvez proposer un code promotionnel ou une récompense une fois l’avis déposé.

Le SMS avec un jeu concours

S’il y a bien un message qui fonctionne, c’est celui-ci ! Proposer un cadeau ou un bon d’achat gratuitement en échange de quelques clics, ça plaît aux consommateurs. En plus, ça vous permet de récupérer des contacts opt-in pour votre base de données tout en générant un engagement fort.

Envoyez un simple SMS pour inciter vos clients à participer à un jeu concours. Vous pouvez créer une landing page et y intégrer le lien dans le message.

sms jeu concours

Petit conseil, évitez d’envoyer ce message plusieurs fois ce message au même client, surtout à des dates trop rapprochées.

La promotion pour un événement clé

Un événement national  a lieu ? Que ce soit la fête des mères, la fête de la musique ou Noël, c’est le moment de capitaliser sur cette date en envoyant un message de promotion à vos contacts. Ces fêtes sont fédératrices et donnent envie d’être généreux : c’est l’occasion de convertir !

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Pour ne louper aucune date importante, entretenez votre calendrier de promotion annuel dès janvier et planifiez vos campagnes !

Promouvoir une nouveauté avec un SMS

Vous lancez une nouvelle collection, un produit novateur ou un service inédit ? Informez vos clients par SMS et incitez-les à le/la découvrir ! Vous créez de l’engouement et générez du chiffre d’affaires autour de votre nouveauté.

sms nouveauté

Pour s’assurer du succès de cette campagne, n’hésitez pas à faire du teasing sur les réseaux sociaux ou d’autres canaux en amont.

La campagne SMS 1 acheté = 1 offert

Cet exemple, c’est une campagne SMS qui fonctionne très bien ! Pour chaque produit acheté, offrez en un autre à vos clients. Avec une durée limitée créant un sentiment d’urgence, vous pouvez remplir vos magasins et générer du trafic sur votre site pendant les périodes creuses.

sms 1 acheté 1 offert

Le message pour récupérer un panier abandonné

Nombreux sont les consommateurs qui ajoutent des produits à leur panier en ligne mais ne sautent pas le pas de la commande. Pourtant, avec un simple SMS automatique, vous pouvez faire en sorte qu’ils le récupèrent et concluent leur achat. 

Pour maximiser la conversion, n’hésitez pas à proposer un code promotionnel !

sms panier abandonné

Conclusion

Une campagne SMS, mais si elle ne contient que quelques mots, ne doit pas être faite au hasard. Derrière une belle performance se cache une stratégie complète. Envoyer le bon message, au bon moment et avec le contenu adéquat !

Peu importe le message de promotion utilisé (fidélisation, paniers abandonnés, évènements..) le but est d’engager ses clients et de maximiser son ROI.

Vous souhaitez essayer l’un de nos exemples et envoyer votre première campagne ? Faites appel à nos experts !

¹ https://www.radiofrance.fr/franceculture/podcasts/hashtag/les-techniques-publicitaires-sont-beaucoup-plus-agressives-et-intrusives-qu-auparavant-9872060

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Comment envoyer des SMS en Espagne ?

allmysms 9 juillet 2025

L’envoi de SMS à l’international est idéal pour une entreprise souhaitant toucher sa cible efficacement. Cela s’applique notamment pour l’Espagne et son marché à fort potentiel.

Le SMS est un canal d’instantanéité, touchant directement et facilement vos contacts. Il bat des records en termes de ROI : peu coûteux mais très performant.

Envoyer des SMS en Espagne, c’est aussi simple qu’en France. Il faut cependant être vigilant vis-à -vis des conformités légales et des particularités du marché. Dans cet article on vous explique comment faire et surtout, pourquoi miser sur l’Espagne.

Pourquoi envoyer des SMS en Espagne ?

L’Espagne, c’est un marché très attractif. Le pays compte 48 millions d’habitants, dont 100% sont équipés d’un téléphone¹. Le taux de lecture des SMS est similaire à celui d’autres pays européens, comme la France. Il atteint en moyenne 98% dont 90% suivant les 4 minutes après l’envoi.

Le SMS marketing s’adapte totalement à la culture de consommation espagnole. Les citoyens ont une forte appétence pour ce canal de communication, notamment lorsqu’il s’agit de promotions et d’alertes mobiles. Ils utilisent régulièrement leurs téléphones pour leurs achats en e-commerce et retail.

Avec une plateforme spécialisée comme allmysms.com, le SMS est un canal rentable, même à l’international. Vous bénéficiez d’un coût bas, environ 0,044€ par SMS, pour un retour sur investissement élevé.

Comment envoyer des SMS en Espagne ?

Pour envoyer un SMS en Espagne, il est important de connaître les us et coutumes ainsi que les règles en vigueur localement. Pour commencer, il est à noter que le préfixe international du pays n’est pas le même qu’en France (+33). On utilise le code +34 en Espagne. 

Concernant la législation locale, l’état fait partie de l’Union Européenne, c’est donc le RGPD qui s’applique. Il est donc nécessaire d’obtenir le consentement (opt-in) explicite du contact avant de lui envoyer l’une de vos campagnes.

Également, votre identité en tant qu’expéditeur doit être affichée. N’oubliez pas d’ajouter une mention pour donner la possibilité au destinataire de se désabonner. 

Il conviendra, même si cela peut sembler comme une évidence, d’envoyer vos SMS en espagnol. N’hésitez pas à vous adapter aux habitudes des habitants en adaptant votre ton : soyez chaleureux et clair.

Les bonnes pratiques pour assurer la réussite de vos campagnes SMS

Afin d’assurer le succès de vos campagnes SMS en Espagne, il est important de suivre quelques bonnes pratiques, les voici.

Tout d’abord, pensez à rédiger le contenu de votre SMS de façon à ce qu’il soit clair et qu’il incite à l’action. Voici un exemple : “¡Hola Laura! -30 % hoy solo en tu tienda Zara. Tu código: PROMO30”. 

Comme vous le feriez en France, choisissez le bon moment pour l’envoi de votre message. Que ce soit au niveau de l’horaire, en privilégiant les horaires de bureaux. A noter que les espagnols ont un rythme de vie décalé par rapport à l’Hexagone. Ils se lèvent et se couchent plus tard. Pensez également au marronnier du pays, les célébrations et fêtes ne sont pas les mêmes : le Dia del Reyes, Semana Santa, Tomatina à Buñol etc. 

Pour l’envoi de vos SMS, ciblez bien vos contacts. Créez des segments en fonction des comportements et préférences de vos clients mais n’hésitez pas également à adapter vos campagnes en fonction des régions (Catalogne, Andalousie…), car elles n’ont pas les mêmes habitudes.

Pour finir, n’oubliez pas de mesurer vos performances. Analysez votre taux de délivrabilité, votre taux de clic, le cas échéant, et votre taux de conversion. Sans oublier le chiffre d’affaires généré si cela s’applique !

Conclusion

L’Espagne est un marché très stratégique pour votre entreprise. Avec le SMS, vous bénéficierez de belles performances pour un coût très faible ! A condition de respecter la législation et d’adapter vos campagnes à la culture locale.

Envoyer des SMS en Espagne, c’est profiter d’un levier efficace que ce soit pour le business, la fidélisation ou votre service client.

Programmez votre première campagne dès maintenant en faisant appel à Allmysms, contactez-nous !

 

¹ https://comarketing-news.fr/les-chiffres-du-mobile-en-france-et-en-europe/

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SMS : le canal avec le meilleur ROI

allmysms 2 juillet 2025

Aujourd’hui, il est très coûteux d’acquérir de nouveaux clients. Il est donc nécessaire d’optimiser son retour sur investissement (ROI). Même si l’on sous-estime souvent le SMS marketing, par son ancienneté et sa récurrence, il se révèle être un canal très rentable.

Avec un taux d’ouverture élevé, sa diffusion rapide, un coût réduit et un taux de conversion important, il se place comme LE levier à utiliser pour améliorer son ROI.

Dans cet article, on vous explique pourquoi le SMS est le canal le plus rentable pour votre entreprise !

C’est quoi, le ROI ?

Le ROI ou retour sur investissement (Return On Investment en anglais) permet de mesurer la rentabilité d’une campagne marketing. On le calcule de la façon suivante :

ROI = (Gain généré – Coût de la campagne) / Coût de la campagne

En bref, il traduit l’argent gagné suite à l’une de vos actions par rapport à l’argent dépensé pour réaliser celle-ci. En déterminant le rendement de votre investissement, vous êtes en mesure d’adapter vos futures campagnes : canaux, budget, contenu. Mais surtout de choisir l’option la plus rentable à chaque fois.

A travers le SMS, vous pouvez facilement mesurer les performances de votre campagne : nombre de clics, taux de conversion, panier moyen, taux de réachat etc. Mais surtout, vous obtenez le chiffre d’affaires généré par votre campagne. De quoi calculer facilement votre ROI !

Pourquoi le SMS offre un excellent retour sur investissement ?

Grâce au SMS, comme évoqué précédemment, vous pouvez mesurer facilement vos performances. De plus, vous y avez accès immédiatement : c’est un canal d’instantanéité, une fois votre campagne expédiée, vous obtenez vos résultats rapidement.

Le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture très élevé. En moyenne, il atteint 98% dont 90% suivant les 4 minutes après l’envoi. Son taux de clic est de 45% en général, contre environ 2% pour l’email par exemple.

Ce canal est peu coûteux. Pour un envoi en masse, il faut compter entre 0.05€ et 0.08€ pour un SMS envoyé. Contrairement à d’autres leviers, vous n’avez pas de frais de création importants : il suffit de rédiger le SMS en interne et de faire appel à une plateforme spécialisée comme Allmysms pour la mise en place et l’envoi.

En effet, pour vos SMS, vous n’avez pas besoin d’un outil en interne, mais surtout, vos clients reçoivent vos messages sans action de leur part. Il n’est pas nécessaire d’utiliser une application, ni même d’avoir un smartphone. Tous les téléphones sont compatibles, qu’ils soient plus anciens ou qu’ils n’aient pas de connexion internet. Vous pouvez donc l’utiliser, peu importe votre cible clientèle.

Comment optimiser le ROI de vos campagnes SMS ?

Pour optimiser le ROI de vos campagnes SMS, nous vous recommandons de :

  • Soigner votre segmentation client : créez des segments de contacts en fonction de différents critères (historique d’achat, géolocalisation, âge, comportement client…). Une base qualifiée et régulièrement nettoyée est important pour ne pas dépenser de l’argent inutilement en contactant des contacts de mauvaise qualité.
  • Personnaliser vos envois : utilisez le prénom ou le nom de vos clients et des données autour de leur profil clients (ancienneté, points fidélité, anniversaire, derniers achats effectués etc.). Selon leurs habitudes et leur statut auprès de votre entreprise, vous pouvez mettre en place des campagnes exclusives.
  • Envoyer votre message au bon moment : selon votre secteur d’activité, le moment idéal ne sera pas le même. N’hésitez pas à tester différents horaires. Mais surtout, privilégiez les envois en semaine, sur les heures de bureau. Evitez les horaires trop matinaux ou trop tardifs, sauf si cela s’applique à votre entreprise.
  • Suivez vos performances : au-delà du rendement financier avec le ROI, pensez à suivre votre taux de clic, votre taux de conversion et votre taux de désabonnement. Analysez ce qui fonctionne pour vous et réutilisez-le tout en ajustant ce qui porte moins ces fruits.

Conclusion

Le SMS marketing est un canal idéal pour vos campagnes tant pour sa rapidité et son faible coût. Mais aussi et surtout pour son ROI très élevé en comparaison d’autres leviers.

Avec des bonnes pratiques, telles que le ciblage, la personnalisation et le suivi de vos campagnes, vous serez en mesure de créer des actions rentables et performantes.

Vous souhaitez générer du chiffre d’affaires en limitant vos dépenses marketing ? Utilisez le SMS et contactez nos experts !

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Comment mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

allmysms 19 juin 2025

Le SMS est un canal très efficace, que ce soit pour votre image de marque, vos campagnes marketing ou votre fidélisation client. Il bénéficie d’un taux d’ouverture très élevé : 98% en moyenne, dont 90% suivant les 4 minutes après réception. Votre prise de contact est immédiate et peut être personnalisée. Cependant, comment s’assurer que votre campagne SMS est vraiment efficace ?

En analysant vos performances et en suivant vos KPIs, vous pouvez mesurer l’efficacité de votre campagne SMS. Ça tombe bien, c’est le sujet de cet article ! On vous explique comment identifier les bons indicateurs, comment les suivre et surtout, pourquoi ?

Pourquoi mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

Mesurer l’efficacité de votre campagne SMS marketing vous permet de vous assurer de la rentabilité de vos actions marketing. Est-ce que votre ROI est bon ? Est-ce que l’argent dépensé vous a rapporté des opportunités de business ? Serait-il plus judicieux d’utiliser votre budget autrement ? Si vos campagnes ne sont pas efficaces, vous souhaiterez sûrement faire mieux.

En mesurant la rentabilité de vos actions, vous êtes en mesure de connaître ce qui fonctionne ou non. Et vous pouvez ajuster vos futures démarches en fonction de cela. Que ce soit au niveau du contenu, du moment pour envoyer le SMS ou même du segment de contact ciblé.

Selon les KPIs suivis, vous pourrez également identifier les points de frictions avec vos clients et prospects. Pourquoi peu de personnes ont cliqué sur ce lien ? Combien de contacts se sont désabonnés de votre liste de diffusion ?

Mesurer l’efficacité d’une campagne SMS, c’est contrôler sa stratégie marketing et s’assurer d’améliorer ses performances jour après jour. Le SMS est un canal facilement mesurable. Grâce à des plateformes dédiées comme allmysms.com, vous avez facilement accès aux KPIs.

Comment mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

Mais alors, comment mesurer l’efficacité de vos campagnes ? Quels KPIs suivre et comment ? On vous explique.

Les KPIs à suivre pour évaluer une campagne SMS

Commençons par les KPIs, ils sont nombreux et jouent différents rôles. Selon vos objectifs et le type de campagne (fidélisation, conversion, service client etc.) que vous mettez en place, votre focus ne sera pas le même.

Le taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité, c’est le pourcentage de messages qui a bien été remis à vos destinataire, par rapport à tous les SMS émis. Vous pouvez le calculer de la manière suivante : 

(Nombre de SMS délivrés / Nombre de SMS envoyés) * 100

L’objectif est d’être au plus proche des 100%, peu importe le type de campagne mené. En effet, un taux de délivrabilité faible est synonyme d’une base de contact de mauvaise qualité. Un SMS non délivré est souvent dû à un mauvais numéro.

Si votre base de données n’est pas bonne, pensez à louer des fichiers opt-in. Ce sont des listes de contacts vérifiés, consentants, et qualifiés.

Le taux d’ouverture

Le taux d’ouverture est une estimation indirecte pour le SMS car le canal ne permet pas un suivi précis. Il peut être basé sur le taux de clic ou le taux de réponse. 

Il reste cependant un indice important de votre attractivité en tant qu’expéditeur. Il traduit également la qualité de votre message. Un taux d’ouverture élevé signifie que vous avez réussi à attirer le consommateur.

Si votre objectif est de promouvoir une offre, un produit ou plus généralement de convertir, il semble très important de vous pencher sur le taux d’ouverture de vos campagnes. Et même si ce n’est pas le cas, cet indicateur reste indispensable.

Le taux de clic

Le taux de clic ou CTR (Click-through rate) indique le pourcentage de destinataire ayant cliqué sur le lien fourni dans votre SMS. On le calcule de la façon suivant : 

(Nombre de clic sur le lien / Nombre de SMS délivrés) * 100

Ce KPIs est utile évidemment si votre SMS contient un lien, peu importe lequel. Qu’il redirige vers une landing page, un formulaire, vos plateformes sociales, un formulaire… 

Il se mesure facilement grâce aux liens trackés. Avec une plateforme comme Allmysms, pas besoin d’ajouter de créer UTM, on se charge de calculer le taux de clic. Vous n’avez plus qu’à en prendre connaissance !

Le taux de conversion

Le taux de conversion vous permet de connaître le nombre d’actions (quelles qu’elles soient) effectuées par vos contacts suite à la réception de votre SMS. Voici la formule pour le calculer : 

(Nombres d’actions réalisées / Nombre de SMS délivrés) * 100 

Les actions réalisées peuvent être la simple complétion d’un formulaire, une prise de contact, une prise de rendez-vous voire un achat effectué.

C’est l’un des KPIs les plus importants, et par conséquent l’un des plus suivis. Il démontre l’efficacité de votre campagne et de votre stratégie au global.

Le taux de désabonnements

Lorsque vos contacts reçoivent l’une de votre communication, tous canaux confondus, ils doivent être en mesure de pouvoir se désabonner s’ils le souhaitent. Souvent sur-sollicités, il se peut qu’ils se désinscrivent de votre liste de diffusion. Pour mesurer cela, on parle de taux de désabonnements. Pour le calculer, c’est simple : 

(Nombre de désabonnements / Nombre de SMS délivrés) * 100

En général, quand votre taux est en dessous des 1%, cela signifie que vos messages sont bien ciblés et appréciés par vos destinataires. Entre 1 et 3%, on estime qu’il y a peut-être un problème. La fréquence des envois peut être trop élevée ou votre contenu à retravailler. Au-delà de 3%, il faut s’inquiéter. Il y a un ou plusieurs problèmes au niveau de votre ciblage, de votre SMS en tant que tel ou de votre timing d’envoi.

Comment suivre ces KPIs ?

Pour suivre au mieux ces KPIs, il est important d’utiliser les bons outils. Avec une plateforme spécialisée dans l’envoi professionnel de SMS, telle que Allmysms, vous avez accès à un tableau de bord complet. Vous obtenez vos performances précises avec les différents KPIs évoqués précédemment. 

Notre plateforme vous suit et vous indique si vos performances sont bonnes ou si elles mériteraient une amélioration. Cependant, pour un comparatif plus complet, vous pouvez consulter des benchmarks de votre secteur d’activité. Pour finir, le meilleur moyen de mesurer ses performances et de les améliorer est de tester. Variez les messages, les horaires d’envoi, le contenu, les call-to-action… Et en fonction des résultats, identifiez quelles combinaisons fonctionnent le mieux auprès de vos destinataires.

Conclusion

Une campagne SMS efficace se mesure grâce aux chiffres. Les KPIs sont vos alliés pour interpréter les performances de vos envois. Ils vous permettront d’ajuster vos campagnes pour les améliorer. De quoi augmenter vos conversions, fidéliser votre clientèle et pérenniser votre business.

Et puisque le marketing n’est pas une science exacte, nous vous conseillons de continuellement mesurer vos performances, tester vos campagnes et les optimiser.

Commencez dès maintenant avec votre première campagne : contactez-nous !

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SMS : boostez la fidélisation client de votre e-commerce

allmysms 16 juin 2025

Vous n’êtes pas sans savoir que la fidélisation client est très importante pour votre e-commerce. Au vu de la concurrence, l’acquisition d’un client est complexe et coûteuse. Sachant qu’un client fidèle coûte jusqu’à 5 fois moins cher qu’un nouveau client, vous avez tout intérêt à mettre une stratégie de fidélisation. Avec le SMS marketing, vous pouvez communiquer efficacement avec vos clients et personnaliser vos échanges.

Le canal est idéal pour faciliter les interactions, améliorer l’expérience client et recommander des offres ou produits en ligne. De quoi bien fidéliser ! Dans cet article, on vous montre comment et pourquoi utiliser le SMS dans votre stratégie de fidélisation client en e-commerce.

Pourquoi utiliser le SMS pour votre fidélisation client en e-commerce ?

Pour commencer, le SMS présente de nombreux avantages pour la fidélisation client. Il bénéficie d’un taux d’ouverture important : 98% dont 90% suivant les 4 minutes après réception. Ce qui en fait un canal d’instantanéité !

Le SMS est disponible sur la quasi-totalité des téléphones, que ce soient des smartphones ou non. Vous pouvez donc toucher une grande majorité de vos clients. Les sachant sur-sollicités, il est important de mettre en place des communications claires et compréhensibles en un coup d’œil. Avec le SMS, c’est possible : rédigez un message court (160 caractères maximum) visible depuis l’écran verrouillé.

Avec le SMS et les champs personnalisables, vous pouvez adapter le contenu à vos différents clients. Utilisez leur prénom ou leur historique d’achat par exemple.

De plus, le SMS s’adapte aux différents objectifs de la fidélisation :

  • Des SMS transactionnels pour votre service client 
  • Des messages relationnels afin d’améliorer votre lien de proximité
  • Des SMS promotionnels à des fins marketing

On l’a compris, le SMS s’adapte pour la fidélisation client. Mais alors, pourquoi est-il surtout utile en e-commerce ? Tout d’abord, votre présence strictement digitale vous empêche d’avoir un échange direct avec vos clients. Leur expérience s’arrête souvent à leur achat d’un service ou un produit en ligne. Avec un SMS post- achat, vous renforcez le lien et faites durer l’interaction.

L’utilisation du SMS s’intègre dans votre stratégie digitale. Il est à mi-chemin entre les communications marketing classiques et votre présence sociale plus innovante (réseaux sociaux, publicité digitale). Il favorise le retour de vos clients sur votre boutique en ligne.

Exemples de campagne SMS pour fidéliser vos clients e-commerce

Vous trouverez ci-dessous différents exemples de campagnes SMS afin de fidéliser vos clients en e-commerce. N’hésitez pas à mettre plusieurs de celles-ci pour maximiser l’impact du SMS.

Message post-achat pour remercier le client

Ce premier SMS a pour objectif d’entretenir la relation avec votre client, même après son achat. Tout en suivant le consommateur tout au long de son parcours client. De quoi l’inciter à revenir prochainement !


Ce type de SMS drive-to-web est facile à automatiser pour qu’il soit envoyé après chaque commande d’un client. Vous avez le choix d’y intégrer un lien vers une landing page ou votre site internet pour faciliter l’interaction et fluidifier le parcours de votre clientèle.

Vous pouvez également envoyer un autre type de message pour votre SMS post-achat, en mettant en avant une enquête de satisfaction plutôt qu’un code promotionnel.

Pour ce type de campagne, on vous recommande de suivre le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux d’utilisation du code promotionnel le cas échéant.

Relance de clients inactifs

Il arrive que vos clients restent inactifs pendant un certain moment : pas de commandes, pas d’interactions. Selon votre secteur, le délai avant de s’en préoccuper peut varier. L’objectif de ce message est de les réactiver et de pérenniser votre relation.


On vous recommande de ne pas envoyer ce type de SMS plus d’une fois par trimestre et par client. N’hésitez pas à limiter la durée de votre offre pour jouer sur le sentiment d’urgence et favoriser le retour rapide de votre client.

Pour cette campagne, pensez à vérifier votre taux de clic et votre taux de conversion. Suivez également le nombre de désinscriptions éventuelles. Si ces dernières sont trop conséquentes, réduisez la fréquence d’envoi et n’hésitez pas à ajuster votre message.

Récompensez vos meilleurs clients

Cette fois-ci, on se concentre sur les clients les plus actifs ou les plus fidèles. Vous n’avez aucun intérêt à perdre leur confiance, pensez donc à les gâter pour consolider votre relation.

Pour remercier vos clients les plus actifs, vous pouvez miser sur différentes récompenses : un code promotionnel, un produit offert, un accès prématuré à votre nouvelle collection, un événement en ligne etc.

Dans ce cas, n’hésitez pas à analyser votre taux de clic, votre taux de participation et le chiffre d’affaires généré par les clients privilégiés.

Promouvoir le programme fidélité

Pour ce dernier exemple, le but est de mettre en avant votre programme de fidélité digital afin d’encourager de nouveaux clients à s’y inscrire.

On vous recommande de créer une landing page dédiée à l’inscription à votre programme de fidélité pour l’intégrer à votre SMS. En deux clics, vos clients pourront s’inscrire à celui-ci et profiter des avantages associés.

Suivez votre taux d’inscription en priorité suite à cette campagne, mais aussi le nombre d’usage du programme et le nombre de points accumulés et convertis.

Conclusion

La fidélisation client est essentielle pour pérenniser votre e-commerce, surtout lorsque l’on sait que l’acquisition est très coûteuse. Avec le SMS, vous pouvez interagir facilement avec vos clients dans le but de les fidéliser efficacement. Et ce, grâce à des campagnes personnalisées et adaptées au parcours de vos clients.

Transformez vos clients en ambassadeurs grâce au SMS. Commencez maintenant, contactez-nous !

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SMS dans le Prêt-à-porter : optimiser votre communication

allmysms 12 juin 2025

Vous n’êtes pas sans savoir que le secteur du prêt-à-porter est très concurrentiel. Pour récupérer des parts de marché et s’assurer d’attirer et convertir vos prospects, vous avez besoin de vous démarquer. Surtout lorsque l’on sait que les consommateurs sont constamment sollicités, sur des dizaines de canaux. Pour ce faire, nous vous recommandons le SMS marketing.

Idéal pour générer du trafic en magasin, renforcer votre relation client et encourager des achats impulsifs, le SMS vous permet d’optimiser votre communication. On vous en dit plus dans cet article !

Pourquoi utiliser le SMS dans le prêt-à-porter ?

Le SMS est un canal d’instantanéité efficace. Son taux d’ouverture atteint les 98% dont 90% suivant les 3 minutes après réception. Même s’il arrive directement sur le téléphone, il reste peu intrusif : les destinataires ont le choix de le lire quand ils le souhaitent. Souvent, ils le font presque immédiatement.

Dans votre secteur du prêt-à-porter, il permet d’être réactif et de mettre en avant vos opérations promotionnelles, vos évènements ou encore vos nouveautés. Vous pouvez cibler vos contacts localement pour qu’ils se rendent dans votre boutique la plus proche.

En plus, il bénéficie d’un excellent ROI ! Le coût par SMS est faible mais si votre campagne est bien ciblée et travaillée, elle vous apportera une forte rentabilité.

Le SMS s’implante parfaitement dans une stratégie marketing globale dans le PàP. Il peut renforcer vos communications par email, vos posts sur les réseaux sociaux ou encore vos campagnes en magasin.

Comment utiliser le SMS dans le secteur du prêt-à-porter ?

Mais alors, comment utiliser le SMS comme vecteur de business ? Voici quelques exemples de campagnes avec différents objectifs.

Promouvoir vos offres

Afin de générer du trafic en magasin et sur internet mais surtout d’augmenter vos ventes, vous pouvez mettre en avant vos offres promotionnelles par SMS. L’idée serait de créer un sentiment d’urgence avec une promotion valable quelques heures ou quelques jours.

Voici deux exemples de campagnes :

  • “Nina, -40% sur toute notre collection Printemps rose jusqu’à vendredi. 🛍 Rendez-vous dans votre boutique la plus proche lien.fr”
  • “Bonjour Léo, ce week-end votre boutique MODA organise un déstockage ! Jusqu’à -70%, on vous y attend.”

L’avantage, c’est que vous pouvez décliner cette campagne selon l’événement promotionnel en cours comme les soldes, un déstockage, le Black Friday etc. Mais aussi selon votre propre calendrier : lancement d’une nouvelle collection, ventes privées, offres exclusives…

Pour ce type de campagne, nous vous recommandons de suivre les KPIs suivants : le taux de clics, le nombre d’utilisations du code promotionnel le cas échéant, le trafic en boutique et votre chiffre d’affaires sur la période.

Fidéliser vos clients

Vous pouvez également utiliser un SMS pour entretenir votre relation client mais aussi pour inciter vos clients à revenir consommer chez vous. Tout en améliorant la fréquence d’achat de ces derniers !

Voici deux exemples de SMS marketing à envoyer pour fidéliser vos clients :

  • “Joyeux anniversaire Laurène ! Un cadeau vous attend en boutique pour fêter cela. Rendez-vous à l’accueil pour récupérer votre bon d’achat. 🎂”
  • “Merci Enzo pour votre fidélité ! Profitez de -10% en magasin et sur internet cette semaine : vetements.fr”

Vous pouvez prévoir des campagnes SMS en fonction du comportement de votre clientèle : une récompense après un certains nombres d’achat, un code promotionnel à chaque pallier de dépense… Mais aussi pour leur anniversaire ou les évènements du marronnier.

Pour la fidélisation client, on vous conseille de suivre le taux de répétition d’achat chez vos clients, le taux de clic et le chiffre d’affaires généré.

Mettre en avant vos animations

Le SMS est idéal pour relayer vos initiatives et évènements réalisés en magasin. En créant une expérience, vous renforcez le lien avec vos clients et touchez de nouveaux prospects.

Pour promouvoir vos animations, voici deux exemples de campagne SMS :

  • “Gaëtan, nous organisons une vente privée demain soir dans votre boutique ISAK de Caen. 🥂Rejoignez-nous pour un apéritif dès 18h et bénéficier de -40% sur tous nos articles.”
  • Bonjour Nina, rejoignez-nous samedi à 14h pour découvrir notre nouvelle collection capsule à travers un défilé. Inscription sur site.fr”

Cela s’applique pour toutes vos opérations : lancement d’une collection, un défilé, l’ouverture d’un pop-up store, une soirée VIP etc.

Pour ce type de campagne, n’hésitez pas à suivre votre taux de réponse, votre taux de participation et bien évidemment votre chiffre d’affaires.

Les bonnes pratiques pour réussir vos campagnes SMS

Afin de s’assurer du succès de votre campagne SMS, voici quelques conseils à suivre :

  • Segmentez votre base de contact selon différents critères (histoire d’achat, localisation, fréquence d’achat etc.) pour faire en sorte d’envoyer le bon message aux bonnes personnes.
  • Choisissez le bon moment pour l’envoi de votre SMS. Pour le PàP, les messages envoyés entre 17 et 19h profitent d’un meilleur taux d’ouverture par exemple. Pour augmenter vos ventes, misez sur les week-ends.
  • Personnalisez vos messages avec le prénom du client, ses produits préférés, son solde de point fidélité etc.
  • Si vous souhaitez ajouter un lien à votre SMS, faites en sorte qu’il bénéficie d’un Call-to-Action clair (“Rendez-vous sur”, “Achetez dès maintenant”…).
  • Respectez les législations en vigueur : assurez-vous du consentement de vos destinataires et proposez leur un lien de désinscription.

Conclusion

Le SMS marketing est parfait pour les enseignes de prêt-à-porter. Il est peu coûteux, direct et instantané. Si vous souhaitez dynamiser vos ventes, fidéliser vos clients et animer votre relation tout au long de leur parcours, c’est LE canal à favoriser.

En ciblant vos campagnes personnalisées et en l’intégrant à une stratégie marketing omni-canale, vous serez en mesure de générer des ventes.

Vous souhaitez commencer ? Contactez-nous dès maintenant et touchez vos clients efficacement.

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Comment envoyer des SMS professionnels en masse ?

allmysms 6 juin 2025

Le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture élevé. Grâce à lui, vous prenez contact instantanément avec vos prospects ou clients. L’envoie de SMS pro en masse est un levier important pour votre stratégie marketing mais aussi pour votre communication et votre service clients.

Dans cet article, on vous explique comment et pourquoi envoyer des SMS marketing en masse.

Pourquoi envoyer des SMS professionnels en masse ?

Le SMS présente un taux d’ouverture de 98%, dont 90% suivant les 4 minutes après la réception. C’est donc un canal instantané, qui plus est, disponible sur tous les téléphones, récents ou plus anciens. Avec votre base de contact, ou la location de fichier opt-in via Allmysms, vous êtes en mesure de toucher qui vous voulez, quand vous le souhaitez, grâce au SMS professionnel !

Bien qu’il soit direct, il reste peu intrusif. Vos destinataires ont le choix d’y répondre et ils peuvent le lire ou seulement l’apercevoir en un coup d’œil. Tout ça, pour un coût faible avec un ROI élevé. Il est idéal pour toutes les étapes du parcours de vos clients : de la conversion à la fidélisation, en passant par l’information et la promotion.

Vous pouvez par exemple l’utiliser pour mettre en avant une offre promotionnelle, pour relancer vos prospects, pour notifier vos clients d’une livraison prochaine ou encore pour confirmer un rendez-vous. Il est aussi très utile pour vos campagnes de satisfaction !

Comment ça fonctionne ?

Pour envoyer une campagne de SMS professionnels en masse, il vous suffit de faire appel à une plateforme spécialisée, comme allmysms.com.

Grâce à celle-ci, vous avez accès à une interface intuitive pour l’envoi de vos messages. Vous pouvez y importer vos bases de contact sous différents formats mais aussi personnaliser vos SMS : prénom du contact, code promotionnel etc. Vous n’avez plus qu’à rédiger votre contenu et programmer vos envois selon les horaires qui vous conviennent (et qui fonctionnent le mieux auprès de vos destinataires).

Les étapes clés pour envoyer des SMS professionnels en masse

Afin de maximiser les performances de vos campagnes de SMS professionnels en masse, nous vous conseillons de suivre ces quelques étapes :

Une base de contact de qualité

Pour commencer, avant l’envoi de campagne, il est nécessaire de constituer une base de données qualifiée. Vos contacts doivent avoir donné leur consentement (opt-in) pour que vous puissiez les démarcher. Que ce soit votre base interne, ou via la location de données.

Stratégiquement, vous avez tout intérêt à segmenter vos destinataires selon leur profil : historique d’achat, localisation, critères socio-professionnels, comportements etc. Cela vous permet d’envoyer les bons messages, aux bonnes personnes.

Un message clair et percutant

Un SMS, c’est court. Vous n’avez que 160 caractères pour donner votre information et inciter vos clients à passer à l’action. Vous devez donc être concis pour rédiger un message engageant. Si vous pouvez le personnaliser avec le prénom ou le nom du client, n’hésitez pas. Pensez à inclure un lien tracké selon le type de message et votre objectif. Il peut renvoyer vers une landing page, votre site ou encore une application de navigation guidant jusqu’à l’un de vos établissements. Et si vous ne savez pas par où commencer, voici  quelques exemples de SMS marketing.

Un timing parfait

Une fois votre message rédigé et vos contacts segmentés, il ne vous reste plus qu’à choisir le bon moment pour envoyer. Là encore, l’horaire a toute son importance. Selon l’emploi du temps de votre destinataire, il sera plus ou moins attentif à votre prise de contact. Également, selon votre secteur d’activité, le moment parfait variera. Pour un restaurant par exemple, un SMS en fin de matinée, juste avant le déjeuner, est parfait. Évitez les heures en dehors des horaires de bureau et les périodes saturées par la concurrence, comme le lundi matin.

Un bon suivi

Ça y est, votre campagne de SMS en masse est envoyée. Maintenant, il est temps d’analyser vos performances. Selon vos résultats, vous allez pouvoir ajuster vos prochains envois. Nous vous recommandons de suivre les KPIs suivants :

  • Un bon suivi
  • Votre taux de conversion, si cela s’applique
  • Votre taux de désinscription

Conclusion

Le SMS professionnel en masse est très efficace pour vos campagnes marketing, surtout lorsqu’il est bien utilisé. En envoyant des SMS concis et engageants, au bon moment et aux bons contacts, vous vous assurez un bon retour sur investissement.

A l’aide d’une plateforme spécialisée, vous industrialisez vos envois en conservant la personnalisation et l’engagement de vos messages. Vous souhaitez essayer ? Contactez nos experts Allmysms dès maintenant !

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Transformez vos campagnes SMS en levier marketing

allmysms 2 juin 2025

Utilisez-vous le SMS pour vos campagnes marketing ? Souvent sous-estimé, le SMS est pourtant un canal très performant. Son taux d’ouverture avoisine d’ailleurs les 98%.

Il permet de créer un lien avec vos contacts facilement. Et ce, à moindre coût. Ce qui le rend idéal pour votre stratégie marketing !

Dans cet article, nous verrons comment le SMS devient un levier marketing ROIste à travers différents exemples de campagnes.

Pourquoi le SMS est un levier puissant pour votre stratégie marketing ?

Tout d’abord, il est à noter que le SMS est un canal direct. En effet, la plupart des individus sont équipés d’un téléphone, ils sont donc en mesure de recevoir des messages. A la différence de canaux plus modernes, il n’y a pas d’algorithme : vous avez donc la certitude que vos campagnes sont reçues et lues.

Le SMS est instantané : en un clic, votre message apparaît sur l’écran de votre contact. Il prend connaissance de l’information donnée en un coup d’œil. Selon votre secteur d’activité et l’objectif de votre campagne, vous pouvez générer une réaction en quelques instants.

Ce canal bénéficie d’un taux de lecture supérieur aux autres leviers marketing. 98% des SMS sont lus dont 90% suivant les 4 minutes après l’envoi.

Le SMS est simple à paramétrer. Limité par 160 caractères, un message court et clair suffit, souvent accompagné d’un lien. Il ne coûte pas cher mais profite d’un ROI important et rapidement mesurable.

Selon vos objectifs marketing, vous pouvez adapter vos SMS. Que ce soit pour générer du trafic dans vos magasins ou sur vos plateformes, lancer un produit, promouvoir une offre ou encore fidéliser et informer vos clients.

Exemples de campagnes SMS marketing

Découvrez à travers ces trois exemples comment transformer le SMS en un vrai levier marketing.

Générer du trafic en magasin

Le premier objectif marketing est la génération de trafic dans vos établissements. Pour ce faire, différentes opérations peuvent être mises en place comme l’organisation de ventes privées ou la promotion d’offres promotionnelles uniquement en magasin.

Selon l’opération, le contenu de votre campagne SMS ne sera pas le même :

  • “Alice, bénéficiez de réductions allant jusqu’à -50% en magasin à l’occasion de nos ventes privées ! Trouvez votre boutique la plus proche : lien.fr”
  • “Léon, une surprise vous attend en magasin ! 🎁 Ouvrez votre carte à gratter ici : lien.fr”
  • “Jusqu’à -70% en boutique ! Rendez-vous dès maintenant dans votre magasin Moda”

Voici un exemple de la Général d’Optique afin de générer du trafic en magasin :

Pour s’assurer de la réussite de votre campagne, pensez à regarder le taux de clic si votre SMS contient un lien. Mais aussi le nombre de visites en magasin et l’utilisation d’un bon ou code promotionnel le cas échéant.

Booster vos ventes en ligne

Le SMS est aussi très utile pour augmenter vos ventes depuis votre site internet. Vous pouvez mettre en avant des promotions uniquement disponibles sur internet ou encore relancer les paniers à l’abandon par exemple.

Encore une fois, il est possible de différencier vos campagnes SMS marketing selon l’opération en cours :

  • “Mireille, il reste un article dans votre panier. Finalisez vos achats dès maintenant sur site.fr”
  • “Notre nouvelle collection est en ligne ! ✨ Bénéficiez de la livraison offerte dès 40€ d’achats. RDV sur lien.fr”
  • “-20% sur tout le site jusqu’à minuit avec le code OFFRE20. Profitez-en ! site.fr”

Voici un exemple de Luxéol afin de booster leurs ventes sur leur site internet :

Au niveau des KPIs, on vous recommande de suivre le taux de clic, votre taux de transformation, le chiffre d’affaires généré suite à cette campagne ou encore le nombre d’utilisations du code promo.

Fidéliser vos clients

Le SMS intervient également dans le cadre de votre fidélisation client ! Que ce soit pour souhaiter l’anniversaire de vos clients, remercier après un achat, offrir des avantages ou mettre en avant votre programme fidélité.

Voici quelques exemples de SMS à envoyer à vos clients :

  • “Joyeux anniversaire Vincent ! 🎉 Nous vous offrons 10€ à utiliser avant le 25/05 sur lien.fr”
  • “Bravo Grégoire, vous avez cumulé 200 points. Utilisez les ici lien.fr”
  • “Merci Fanny pour votre achat ! Profitez de – 30% sur votre prochaine commande avec le code MERCI30”

La Piadineria offre par exemple un produit lors de l’inscription à son programme fidélité :

Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre :

  • Votre taux de rétention et réachat
  • La fréquence d’achat suite à vos campagnes
  • Le nombre d’inscription à votre programme fidélité
  • Le taux de clic

Conclusion

Vous l’aurez compris, le SMS est un levier marketing polyvalent. Il saura répondre à tous vos objectifs ! Tout en étant efficace et facilement quantifiable. En quelques clics, vous paramétrez et envoyez votre campagne à tous vos contacts. Miser sur le SMS en parallèle d’autres canaux vous permet d’obtenir une stratégie marketing complète.

Vous souhaitez en profiter ? Contactez-nous dès maintenant.

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Fidélisation client dans le Retail : les atouts du Business Messaging

allmysms 21 mai 2025

Dans un contexte très concurrentiel, il devient de plus en plus difficile de fidéliser ses clients, surtout dans le retail. Pourtant, fidéliser coûte 7 fois moins cher qu’acquérir un nouveau client¹. La fidélisation client présente beaucoup d’avantages. En effet, un client fidèle dépense plus, plus régulièrement et se positionne parfois comme un porte-parole de l’entreprise.

Avec les évolutions du retail, notamment au niveau du digital et des besoins des consommateurs, fidéliser n’est pas simple. Pour y pallier, le Business Messaging apparaît comme un levier puissant ! C’est justement le sujet de cet article. On vous en dit plus !

L’importance de la fidélisation client dans le retail

On l’a évoqué en introduction, acquérir de nouveaux clients, ça coûte cher. Afin d’assurer sa rentabilité à long terme, il est nécessaire de mettre en place une stratégie de fidélisation. Un client fidèle, c’est un client qui a confiance : il parlera de vous, vous recommandera. Aussi, il dépensera plus souvent, avec un panier moyen plus élevé.

Aujourd’hui, pour fidéliser, il ne suffit plus d’avoir de bons produits ou des prix intéressants. Il faut créer une expérience de qualité et fonder une bonne relation client.

Vous n’êtes pas sans connaître la loi de Pareto. Pour la fidélisation, c’est la même chose. On considère qu’augmenter de 5% sa fidélité client permet d’entraîner une hausse de chiffre d’affaires allant de 25 à 95%².

En somme, fidéliser ses clients est synonyme de :

  • Augmentation du chiffre d’affaires
  • Rentabilité à long terme
  • Amélioration de l’expérience client

Le Business Messaging : un outil clé pour la fidélisation

Le Business Messaging désigne les communications entre une entreprise et ses consommateurs à travers les canaux de messagerie instantanée comme le SMS, le RCS ou encore WhatsApp et Messenger. Les messages sont automatisés et personnalisés. Ils sont envoyés à des fins marketing (promotion, fidélisation) ou relationnelles (service client, suivi).

L’avantage du Business Messaging est son instantanéité, il permet notamment d’atteindre un taux d’ouverture de 98%. Dont 90% suivant les 3 minutes après réception.

Vous avez le choix du canal utilisé. En fonction de votre cible, de vos objectifs et de vos besoins. Que ce soit le SMS Marketing, adapté à tous les téléphones, le RCS, de plus en plus développé ou encore WhatsApp, l’application aux 2 milliards d’utilisateurs.

Le Business Messaging permet de créer un lien de proximité entre une marque et son client. Il maintient le contact. Et en plus, il n’est pas onéreux !

Exemples de messages pour fidéliser

Vous pouvez utiliser le Business Messaging tout au long du parcours de votre client afin d’améliorer son expérience. Et donc de le fidéliser ! Voici quelques exemples de messages à envoyer à vos contacts pour les fidéliser.

1. Après un achat

Un de vos clients vient d’acheter, que ce soit sur votre site ou dans votre boutique ? Envoyez-lui un message pour le remercier. Et s’il est inscrit à votre programme fidélité, informez-le des points gagnés.

2. Lors d’un événement

Lors de l’anniversaire de votre client ou d’un événement particulier, n’hésitez pas à contacter celui-ci. Offrez-lui un avantage : une réduction, des points de fidélités, un produit offert etc.

3. Pour suivre votre programme

Si vos clients atteignent un statut supérieur dans votre programme de fidélité suite à leurs dépenses ou que leurs points arrivent à échéance, pensez à leur envoyer un message.

4. Pour un événement ou une offre exclusive

Vous organisez des ventes privées avant les soldes ou une soirée de lancement ? C’est le moment idéal pour communiquer avec vos clients !

5. Lors d’une inactivité

Si vos contacts sont inactifs, qu’ils n’ont ni interagit avec votre marque, ni acheté récemment, n’hésitez pas à leur envoyer un message pour les réactiver. Cela peut même générer du trafic en magasin.

Conclusion

La fidélisation client, c’est le nerf de la guerre dans le retail. Malheureusement, les cartes de fidélité ne suffisent plus ! Il est nécessaire de développer de nouveaux canaux digitaux, pour entretenir une relation client de qualité.

La fidélisation client, c’est le nerf de la guerre dans le retail. Malheureusement, les cartes de fidélité ne suffisent plus ! Il est nécessaire de développer de nouveaux canaux digitaux, pour entretenir une relation client de qualité.

Vous souhaitez commencer ? Contactez-nous dès maintenant !

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¹ White House of Consumers Affairs

² Harvard Business Review

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SMS : générez du trafic dans votre concession automobile

allmysms 9 mai 2025

Cela fait quelque temps que le secteur automobile est en difficulté, notamment suite à l’émergence du digital : les clients ne se rendent plus chez les commerçants, tout est accessible sur internet. Ce qui entraîne une baisse de trafic dans les concessions automobiles. Mais pour convertir un client, il est important de créer une relation de confiance, de déclencher des essais, de négocier, de mettre en avant les solutions de financement etc.

Alors comment faire en sorte que les clients se rendent en concession ? En activant les bons leviers, comme le SMS marketing par exemple ! Ce canal instantané et direct est idéal pour attirer des leads qualifiés en point de vente. On vous en dit plus dans cet article.

L’importance de la génération trafic dans les concessions automobiles

La génération de trafic dans votre concession est essentielle à votre business. En effet, une concession vide est synonyme d’un taux de conversion nul. Pour vendre, il faut échanger avec les clients. L’humain est indispensable dans un achat d’une telle importance : une voiture représente un budget conséquent, surtout en 2025, et les détails sont de plus en plus techniques. Le client a besoin d’essayer le véhicule, d’avoir des réponses à ses questions mais aussi et surtout de savoir sous quelles conditions il peut financer cet achat.

Plus vos concessions sont visitées, plus vous obtenez des opportunités de transformer un lead en client. Générer du trafic, c’est maximiser vos chances de conversion !

Pourquoi utiliser le SMS pour générer du trafic dans votre concession automobile ?

Le SMS apparaît comme le canal idéal pour générer du trafic en concession automobile ! Mais pourquoi ?

Tout d’abord, il profite d’un taux d’engagement très élevé. En effet, 98% des SMS sont lus, dont 90% suivant les 4 minutes après réception. L’envoi est direct, il apparaît sur l’écran de vos contacts sans leur intervention, contrairement aux réseaux sociaux ou les emails par exemple.

Avec le SMS, vous pouvez cibler localement votre envoi. Segmentez votre base de contact pour sélectionner les utilisateurs à proximité de la concession afin d’avoir un impact direct et ciblé. Le SMS marketing est un canal d’instantanéité, il peut même inciter à un passage en point de vente dans la journée ! En fonction du contenu de votre message, évidemment.

Ce canal est simple et peu coûteux. Vous n’avez pas besoin de compétences techniques, il vous suffit d’être accompagné par des experts comme Allmysms ! Au niveau du budget, il est réduit pour un ROI très élevé.

Pour finir, le SMS conviendra à tous vos objectifs de communication. Que ce soit pour vos clients, vos leads ou vos contacts dormants. Ou encore pour vos rendez-vous, vos offres ou vos évènements !

Quels types de SMS envoyer pour générer du trafic en concession automobile ?

Selon votre marronnier et vos processus, vous pouvez créer différentes campagnes SMS pour générer du trafic en concession automobile.

SMS événementiels

Que ce soit pour vos ventes privées, les journées portes ouvertes ou le lancement d’un nouveau modèle, le SMS est votre allié. Vos clients sont informés et plus enclins à se déplacer.

Voici un exemple de SMS événementiel :

Sms evenementiel

SMS promotionnels

Selon les offres promotionnelles de votre Plan d’Actions Commerciales, vous pouvez mettre en place des campagnes SMS. En fonction du domaine : atelier, véhicules neufs ou véhicules d’occasions, offres de reprise, fin de série etc., pensez à segmenter vos contacts.

Voici un exemple de SMS promotionnel :

Sms

SMS relationnels

Le SMS est aussi très utile pour fidéliser vos clients et maintenir une relation client transparente. Vous pouvez envoyer un SMS pour l’anniversaire d’un client mais aussi pour une échéance importante : contrôle technique, vidange, fin de LOA etc.

Voici un exemple de SMS relationnel :

Les conseils pratiques pour réussir vos campagnes SMS

Pour finir, voici une check-list pratique à mettre en place pour réussir vos campagnes SMS et vous assurer de générer un maximum de trafic dans vos concessions automobiles :

  • Ciblez vos envois : segmentez vos contacts selon le type de campagnes SMS que vous souhaitez envoyer. Utilisez des critères tels que le type de véhicule, l’ancienneté, l’activité des clients et leur localisation par exemple. N’hésitez pas à louer des données pour vos envois afin de toucher de nouveaux prospects.
  • Personnalisez vos messages : utilisez des champs personnalisables pour le prénom / le nom de vos contacts, le modèle de leur véhicule et leurs préférences.
  • Ajoutez un call-to-action : selon vos messages, ajouter un lien vers une landing page dédiée : prise de rendez-vous, catalogue, formulaire de contact…
  • Assurez-vous d’obtenir le consentement de vos clients et de leur fournir une possibilité de désinscription pour respecter le RGPD.
  • Analysez vos résultats : après chaque campagne, mesurez vos performances (taux de clic, taux de conversion, trafic en point de vente) pour optimiser vos futurs envois.

Conclusion

Vous n’êtes pas sans le savoir, le trafic en concession est indispensable pour vendre et fidéliser vos clients. Grâce au SMS, levier instantané, ciblé et mesurable, vous pouvez générer du trafic dans vos établissements. Et en segmentant, personnalisant et adaptant vos SMS selon vos objectifs et évènements vous maximisez vos chances de conversion !

Commencez dès maintenant, contactez-nous !

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