Marketing SMS

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Comment mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

allmysms 19 juin 2025

Le SMS est un canal très efficace, que ce soit pour votre image de marque, vos campagnes marketing ou votre fidélisation client. Il bénéficie d’un taux d’ouverture très élevé : 98% en moyenne, dont 90% suivant les 4 minutes après réception. Votre prise de contact est immédiate et peut être personnalisée. Cependant, comment s’assurer que votre campagne SMS est vraiment efficace ?

En analysant vos performances et en suivant vos KPIs, vous pouvez mesurer l’efficacité de votre campagne SMS. Ça tombe bien, c’est le sujet de cet article ! On vous explique comment identifier les bons indicateurs, comment les suivre et surtout, pourquoi ?

Pourquoi mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

Mesurer l’efficacité de votre campagne SMS marketing vous permet de vous assurer de la rentabilité de vos actions marketing. Est-ce que votre ROI est bon ? Est-ce que l’argent dépensé vous a rapporté des opportunités de business ? Serait-il plus judicieux d’utiliser votre budget autrement ? Si vos campagnes ne sont pas efficaces, vous souhaiterez sûrement faire mieux.

En mesurant la rentabilité de vos actions, vous êtes en mesure de connaître ce qui fonctionne ou non. Et vous pouvez ajuster vos futures démarches en fonction de cela. Que ce soit au niveau du contenu, du moment pour envoyer le SMS ou même du segment de contact ciblé.

Selon les KPIs suivis, vous pourrez également identifier les points de frictions avec vos clients et prospects. Pourquoi peu de personnes ont cliqué sur ce lien ? Combien de contacts se sont désabonnés de votre liste de diffusion ?

Mesurer l’efficacité d’une campagne SMS, c’est contrôler sa stratégie marketing et s’assurer d’améliorer ses performances jour après jour. Le SMS est un canal facilement mesurable. Grâce à des plateformes dédiées comme allmysms.com, vous avez facilement accès aux KPIs.

Comment mesurer l’efficacité d’une campagne SMS ?

Mais alors, comment mesurer l’efficacité de vos campagnes ? Quels KPIs suivre et comment ? On vous explique.

Les KPIs à suivre pour évaluer une campagne SMS

Commençons par les KPIs, ils sont nombreux et jouent différents rôles. Selon vos objectifs et le type de campagne (fidélisation, conversion, service client etc.) que vous mettez en place, votre focus ne sera pas le même.

Le taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité, c’est le pourcentage de messages qui a bien été remis à vos destinataire, par rapport à tous les SMS émis. Vous pouvez le calculer de la manière suivante : 

(Nombre de SMS délivrés / Nombre de SMS envoyés) * 100

L’objectif est d’être au plus proche des 100%, peu importe le type de campagne mené. En effet, un taux de délivrabilité faible est synonyme d’une base de contact de mauvaise qualité. Un SMS non délivré est souvent dû à un mauvais numéro.

Si votre base de données n’est pas bonne, pensez à louer des fichiers opt-in. Ce sont des listes de contacts vérifiés, consentants, et qualifiés.

Le taux d’ouverture

Le taux d’ouverture est une estimation indirecte pour le SMS car le canal ne permet pas un suivi précis. Il peut être basé sur le taux de clic ou le taux de réponse. 

Il reste cependant un indice important de votre attractivité en tant qu’expéditeur. Il traduit également la qualité de votre message. Un taux d’ouverture élevé signifie que vous avez réussi à attirer le consommateur.

Si votre objectif est de promouvoir une offre, un produit ou plus généralement de convertir, il semble très important de vous pencher sur le taux d’ouverture de vos campagnes. Et même si ce n’est pas le cas, cet indicateur reste indispensable.

Le taux de clic

Le taux de clic ou CTR (Click-through rate) indique le pourcentage de destinataire ayant cliqué sur le lien fourni dans votre SMS. On le calcule de la façon suivant : 

(Nombre de clic sur le lien / Nombre de SMS délivrés) * 100

Ce KPIs est utile évidemment si votre SMS contient un lien, peu importe lequel. Qu’il redirige vers une landing page, un formulaire, vos plateformes sociales, un formulaire… 

Il se mesure facilement grâce aux liens trackés. Avec une plateforme comme Allmysms, pas besoin d’ajouter de créer UTM, on se charge de calculer le taux de clic. Vous n’avez plus qu’à en prendre connaissance !

Le taux de conversion

Le taux de conversion vous permet de connaître le nombre d’actions (quelles qu’elles soient) effectuées par vos contacts suite à la réception de votre SMS. Voici la formule pour le calculer : 

(Nombres d’actions réalisées / Nombre de SMS délivrés) * 100 

Les actions réalisées peuvent être la simple complétion d’un formulaire, une prise de contact, une prise de rendez-vous voire un achat effectué.

C’est l’un des KPIs les plus importants, et par conséquent l’un des plus suivis. Il démontre l’efficacité de votre campagne et de votre stratégie au global.

Le taux de désabonnements

Lorsque vos contacts reçoivent l’une de votre communication, tous canaux confondus, ils doivent être en mesure de pouvoir se désabonner s’ils le souhaitent. Souvent sur-sollicités, il se peut qu’ils se désinscrivent de votre liste de diffusion. Pour mesurer cela, on parle de taux de désabonnements. Pour le calculer, c’est simple : 

(Nombre de désabonnements / Nombre de SMS délivrés) * 100

En général, quand votre taux est en dessous des 1%, cela signifie que vos messages sont bien ciblés et appréciés par vos destinataires. Entre 1 et 3%, on estime qu’il y a peut-être un problème. La fréquence des envois peut être trop élevée ou votre contenu à retravailler. Au-delà de 3%, il faut s’inquiéter. Il y a un ou plusieurs problèmes au niveau de votre ciblage, de votre SMS en tant que tel ou de votre timing d’envoi.

Comment suivre ces KPIs ?

Pour suivre au mieux ces KPIs, il est important d’utiliser les bons outils. Avec une plateforme spécialisée dans l’envoi professionnel de SMS, telle que Allmysms, vous avez accès à un tableau de bord complet. Vous obtenez vos performances précises avec les différents KPIs évoqués précédemment. 

Notre plateforme vous suit et vous indique si vos performances sont bonnes ou si elles mériteraient une amélioration. Cependant, pour un comparatif plus complet, vous pouvez consulter des benchmarks de votre secteur d’activité. Pour finir, le meilleur moyen de mesurer ses performances et de les améliorer est de tester. Variez les messages, les horaires d’envoi, le contenu, les call-to-action… Et en fonction des résultats, identifiez quelles combinaisons fonctionnent le mieux auprès de vos destinataires.

Conclusion

Une campagne SMS efficace se mesure grâce aux chiffres. Les KPIs sont vos alliés pour interpréter les performances de vos envois. Ils vous permettront d’ajuster vos campagnes pour les améliorer. De quoi augmenter vos conversions, fidéliser votre clientèle et pérenniser votre business.

Et puisque le marketing n’est pas une science exacte, nous vous conseillons de continuellement mesurer vos performances, tester vos campagnes et les optimiser.

Commencez dès maintenant avec votre première campagne : contactez-nous !

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SMS : boostez la fidélisation client de votre e-commerce

allmysms 16 juin 2025

Vous n’êtes pas sans savoir que la fidélisation client est très importante pour votre e-commerce. Au vu de la concurrence, l’acquisition d’un client est complexe et coûteuse. Sachant qu’un client fidèle coûte jusqu’à 5 fois moins cher qu’un nouveau client, vous avez tout intérêt à mettre une stratégie de fidélisation. Avec le SMS marketing, vous pouvez communiquer efficacement avec vos clients et personnaliser vos échanges.

Le canal est idéal pour faciliter les interactions, améliorer l’expérience client et recommander des offres ou produits en ligne. De quoi bien fidéliser ! Dans cet article, on vous montre comment et pourquoi utiliser le SMS dans votre stratégie de fidélisation client en e-commerce.

Pourquoi utiliser le SMS pour votre fidélisation client en e-commerce ?

Pour commencer, le SMS présente de nombreux avantages pour la fidélisation client. Il bénéficie d’un taux d’ouverture important : 98% dont 90% suivant les 4 minutes après réception. Ce qui en fait un canal d’instantanéité !

Le SMS est disponible sur la quasi-totalité des téléphones, que ce soient des smartphones ou non. Vous pouvez donc toucher une grande majorité de vos clients. Les sachant sur-sollicités, il est important de mettre en place des communications claires et compréhensibles en un coup d’œil. Avec le SMS, c’est possible : rédigez un message court (160 caractères maximum) visible depuis l’écran verrouillé.

Avec le SMS et les champs personnalisables, vous pouvez adapter le contenu à vos différents clients. Utilisez leur prénom ou leur historique d’achat par exemple.

De plus, le SMS s’adapte aux différents objectifs de la fidélisation :

  • Des SMS transactionnels pour votre service client 
  • Des messages relationnels afin d’améliorer votre lien de proximité
  • Des SMS promotionnels à des fins marketing

On l’a compris, le SMS s’adapte pour la fidélisation client. Mais alors, pourquoi est-il surtout utile en e-commerce ? Tout d’abord, votre présence strictement digitale vous empêche d’avoir un échange direct avec vos clients. Leur expérience s’arrête souvent à leur achat d’un service ou un produit en ligne. Avec un SMS post- achat, vous renforcez le lien et faites durer l’interaction.

L’utilisation du SMS s’intègre dans votre stratégie digitale. Il est à mi-chemin entre les communications marketing classiques et votre présence sociale plus innovante (réseaux sociaux, publicité digitale). Il favorise le retour de vos clients sur votre boutique en ligne.

Exemples de campagne SMS pour fidéliser vos clients e-commerce

Vous trouverez ci-dessous différents exemples de campagnes SMS afin de fidéliser vos clients en e-commerce. N’hésitez pas à mettre plusieurs de celles-ci pour maximiser l’impact du SMS.

Message post-achat pour remercier le client

Ce premier SMS a pour objectif d’entretenir la relation avec votre client, même après son achat. Tout en suivant le consommateur tout au long de son parcours client. De quoi l’inciter à revenir prochainement !


Ce type de SMS drive-to-web est facile à automatiser pour qu’il soit envoyé après chaque commande d’un client. Vous avez le choix d’y intégrer un lien vers une landing page ou votre site internet pour faciliter l’interaction et fluidifier le parcours de votre clientèle.

Vous pouvez également envoyer un autre type de message pour votre SMS post-achat, en mettant en avant une enquête de satisfaction plutôt qu’un code promotionnel.

Pour ce type de campagne, on vous recommande de suivre le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux d’utilisation du code promotionnel le cas échéant.

Relance de clients inactifs

Il arrive que vos clients restent inactifs pendant un certain moment : pas de commandes, pas d’interactions. Selon votre secteur, le délai avant de s’en préoccuper peut varier. L’objectif de ce message est de les réactiver et de pérenniser votre relation.


On vous recommande de ne pas envoyer ce type de SMS plus d’une fois par trimestre et par client. N’hésitez pas à limiter la durée de votre offre pour jouer sur le sentiment d’urgence et favoriser le retour rapide de votre client.

Pour cette campagne, pensez à vérifier votre taux de clic et votre taux de conversion. Suivez également le nombre de désinscriptions éventuelles. Si ces dernières sont trop conséquentes, réduisez la fréquence d’envoi et n’hésitez pas à ajuster votre message.

Récompensez vos meilleurs clients

Cette fois-ci, on se concentre sur les clients les plus actifs ou les plus fidèles. Vous n’avez aucun intérêt à perdre leur confiance, pensez donc à les gâter pour consolider votre relation.

Pour remercier vos clients les plus actifs, vous pouvez miser sur différentes récompenses : un code promotionnel, un produit offert, un accès prématuré à votre nouvelle collection, un événement en ligne etc.

Dans ce cas, n’hésitez pas à analyser votre taux de clic, votre taux de participation et le chiffre d’affaires généré par les clients privilégiés.

Promouvoir le programme fidélité

Pour ce dernier exemple, le but est de mettre en avant votre programme de fidélité digital afin d’encourager de nouveaux clients à s’y inscrire.

On vous recommande de créer une landing page dédiée à l’inscription à votre programme de fidélité pour l’intégrer à votre SMS. En deux clics, vos clients pourront s’inscrire à celui-ci et profiter des avantages associés.

Suivez votre taux d’inscription en priorité suite à cette campagne, mais aussi le nombre d’usage du programme et le nombre de points accumulés et convertis.

Conclusion

La fidélisation client est essentielle pour pérenniser votre e-commerce, surtout lorsque l’on sait que l’acquisition est très coûteuse. Avec le SMS, vous pouvez interagir facilement avec vos clients dans le but de les fidéliser efficacement. Et ce, grâce à des campagnes personnalisées et adaptées au parcours de vos clients.

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SMS dans le Prêt-à-porter : optimiser votre communication

allmysms 12 juin 2025

Vous n’êtes pas sans savoir que le secteur du prêt-à-porter est très concurrentiel. Pour récupérer des parts de marché et s’assurer d’attirer et convertir vos prospects, vous avez besoin de vous démarquer. Surtout lorsque l’on sait que les consommateurs sont constamment sollicités, sur des dizaines de canaux. Pour ce faire, nous vous recommandons le SMS marketing.

Idéal pour générer du trafic en magasin, renforcer votre relation client et encourager des achats impulsifs, le SMS vous permet d’optimiser votre communication. On vous en dit plus dans cet article !

Pourquoi utiliser le SMS dans le prêt-à-porter ?

Le SMS est un canal d’instantanéité efficace. Son taux d’ouverture atteint les 98% dont 90% suivant les 3 minutes après réception. Même s’il arrive directement sur le téléphone, il reste peu intrusif : les destinataires ont le choix de le lire quand ils le souhaitent. Souvent, ils le font presque immédiatement.

Dans votre secteur du prêt-à-porter, il permet d’être réactif et de mettre en avant vos opérations promotionnelles, vos évènements ou encore vos nouveautés. Vous pouvez cibler vos contacts localement pour qu’ils se rendent dans votre boutique la plus proche.

En plus, il bénéficie d’un excellent ROI ! Le coût par SMS est faible mais si votre campagne est bien ciblée et travaillée, elle vous apportera une forte rentabilité.

Le SMS s’implante parfaitement dans une stratégie marketing globale dans le PàP. Il peut renforcer vos communications par email, vos posts sur les réseaux sociaux ou encore vos campagnes en magasin.

Comment utiliser le SMS dans le secteur du prêt-à-porter ?

Mais alors, comment utiliser le SMS comme vecteur de business ? Voici quelques exemples de campagnes avec différents objectifs.

Promouvoir vos offres

Afin de générer du trafic en magasin et sur internet mais surtout d’augmenter vos ventes, vous pouvez mettre en avant vos offres promotionnelles par SMS. L’idée serait de créer un sentiment d’urgence avec une promotion valable quelques heures ou quelques jours.

Voici deux exemples de campagnes :

  • “Nina, -40% sur toute notre collection Printemps rose jusqu’à vendredi. 🛍 Rendez-vous dans votre boutique la plus proche lien.fr”
  • “Bonjour Léo, ce week-end votre boutique MODA organise un déstockage ! Jusqu’à -70%, on vous y attend.”

L’avantage, c’est que vous pouvez décliner cette campagne selon l’événement promotionnel en cours comme les soldes, un déstockage, le Black Friday etc. Mais aussi selon votre propre calendrier : lancement d’une nouvelle collection, ventes privées, offres exclusives…

Pour ce type de campagne, nous vous recommandons de suivre les KPIs suivants : le taux de clics, le nombre d’utilisations du code promotionnel le cas échéant, le trafic en boutique et votre chiffre d’affaires sur la période.

Fidéliser vos clients

Vous pouvez également utiliser un SMS pour entretenir votre relation client mais aussi pour inciter vos clients à revenir consommer chez vous. Tout en améliorant la fréquence d’achat de ces derniers !

Voici deux exemples de SMS marketing à envoyer pour fidéliser vos clients :

  • “Joyeux anniversaire Laurène ! Un cadeau vous attend en boutique pour fêter cela. Rendez-vous à l’accueil pour récupérer votre bon d’achat. 🎂”
  • “Merci Enzo pour votre fidélité ! Profitez de -10% en magasin et sur internet cette semaine : vetements.fr”

Vous pouvez prévoir des campagnes SMS en fonction du comportement de votre clientèle : une récompense après un certains nombres d’achat, un code promotionnel à chaque pallier de dépense… Mais aussi pour leur anniversaire ou les évènements du marronnier.

Pour la fidélisation client, on vous conseille de suivre le taux de répétition d’achat chez vos clients, le taux de clic et le chiffre d’affaires généré.

Mettre en avant vos animations

Le SMS est idéal pour relayer vos initiatives et évènements réalisés en magasin. En créant une expérience, vous renforcez le lien avec vos clients et touchez de nouveaux prospects.

Pour promouvoir vos animations, voici deux exemples de campagne SMS :

  • “Gaëtan, nous organisons une vente privée demain soir dans votre boutique ISAK de Caen. 🥂Rejoignez-nous pour un apéritif dès 18h et bénéficier de -40% sur tous nos articles.”
  • Bonjour Nina, rejoignez-nous samedi à 14h pour découvrir notre nouvelle collection capsule à travers un défilé. Inscription sur site.fr”

Cela s’applique pour toutes vos opérations : lancement d’une collection, un défilé, l’ouverture d’un pop-up store, une soirée VIP etc.

Pour ce type de campagne, n’hésitez pas à suivre votre taux de réponse, votre taux de participation et bien évidemment votre chiffre d’affaires.

Les bonnes pratiques pour réussir vos campagnes SMS

Afin de s’assurer du succès de votre campagne SMS, voici quelques conseils à suivre :

  • Segmentez votre base de contact selon différents critères (histoire d’achat, localisation, fréquence d’achat etc.) pour faire en sorte d’envoyer le bon message aux bonnes personnes.
  • Choisissez le bon moment pour l’envoi de votre SMS. Pour le PàP, les messages envoyés entre 17 et 19h profitent d’un meilleur taux d’ouverture par exemple. Pour augmenter vos ventes, misez sur les week-ends.
  • Personnalisez vos messages avec le prénom du client, ses produits préférés, son solde de point fidélité etc.
  • Si vous souhaitez ajouter un lien à votre SMS, faites en sorte qu’il bénéficie d’un Call-to-Action clair (“Rendez-vous sur”, “Achetez dès maintenant”…).
  • Respectez les législations en vigueur : assurez-vous du consentement de vos destinataires et proposez leur un lien de désinscription.

Conclusion

Le SMS marketing est parfait pour les enseignes de prêt-à-porter. Il est peu coûteux, direct et instantané. Si vous souhaitez dynamiser vos ventes, fidéliser vos clients et animer votre relation tout au long de leur parcours, c’est LE canal à favoriser.

En ciblant vos campagnes personnalisées et en l’intégrant à une stratégie marketing omni-canale, vous serez en mesure de générer des ventes.

Vous souhaitez commencer ? Contactez-nous dès maintenant et touchez vos clients efficacement.

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Comment envoyer des SMS professionnels en masse ?

allmysms 6 juin 2025

Le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture élevé. Grâce à lui, vous prenez contact instantanément avec vos prospects ou clients. L’envoie de SMS pro en masse est un levier important pour votre stratégie marketing mais aussi pour votre communication et votre service clients.

Dans cet article, on vous explique comment et pourquoi envoyer des SMS marketing en masse.

Pourquoi envoyer des SMS professionnels en masse ?

Le SMS présente un taux d’ouverture de 98%, dont 90% suivant les 4 minutes après la réception. C’est donc un canal instantané, qui plus est, disponible sur tous les téléphones, récents ou plus anciens. Avec votre base de contact, ou la location de fichier opt-in via Allmysms, vous êtes en mesure de toucher qui vous voulez, quand vous le souhaitez, grâce au SMS professionnel !

Bien qu’il soit direct, il reste peu intrusif. Vos destinataires ont le choix d’y répondre et ils peuvent le lire ou seulement l’apercevoir en un coup d’œil. Tout ça, pour un coût faible avec un ROI élevé. Il est idéal pour toutes les étapes du parcours de vos clients : de la conversion à la fidélisation, en passant par l’information et la promotion.

Vous pouvez par exemple l’utiliser pour mettre en avant une offre promotionnelle, pour relancer vos prospects, pour notifier vos clients d’une livraison prochaine ou encore pour confirmer un rendez-vous. Il est aussi très utile pour vos campagnes de satisfaction !

Comment ça fonctionne ?

Pour envoyer une campagne de SMS professionnels en masse, il vous suffit de faire appel à une plateforme spécialisée, comme allmysms.com.

Grâce à celle-ci, vous avez accès à une interface intuitive pour l’envoi de vos messages. Vous pouvez y importer vos bases de contact sous différents formats mais aussi personnaliser vos SMS : prénom du contact, code promotionnel etc. Vous n’avez plus qu’à rédiger votre contenu et programmer vos envois selon les horaires qui vous conviennent (et qui fonctionnent le mieux auprès de vos destinataires).

Les étapes clés pour envoyer des SMS professionnels en masse

Afin de maximiser les performances de vos campagnes de SMS professionnels en masse, nous vous conseillons de suivre ces quelques étapes :

Une base de contact de qualité

Pour commencer, avant l’envoi de campagne, il est nécessaire de constituer une base de données qualifiée. Vos contacts doivent avoir donné leur consentement (opt-in) pour que vous puissiez les démarcher. Que ce soit votre base interne, ou via la location de données.

Stratégiquement, vous avez tout intérêt à segmenter vos destinataires selon leur profil : historique d’achat, localisation, critères socio-professionnels, comportements etc. Cela vous permet d’envoyer les bons messages, aux bonnes personnes.

Un message clair et percutant

Un SMS, c’est court. Vous n’avez que 160 caractères pour donner votre information et inciter vos clients à passer à l’action. Vous devez donc être concis pour rédiger un message engageant. Si vous pouvez le personnaliser avec le prénom ou le nom du client, n’hésitez pas. Pensez à inclure un lien tracké selon le type de message et votre objectif. Il peut renvoyer vers une landing page, votre site ou encore une application de navigation guidant jusqu’à l’un de vos établissements. Et si vous ne savez pas par où commencer, voici  quelques exemples de SMS marketing.

Un timing parfait

Une fois votre message rédigé et vos contacts segmentés, il ne vous reste plus qu’à choisir le bon moment pour envoyer. Là encore, l’horaire a toute son importance. Selon l’emploi du temps de votre destinataire, il sera plus ou moins attentif à votre prise de contact. Également, selon votre secteur d’activité, le moment parfait variera. Pour un restaurant par exemple, un SMS en fin de matinée, juste avant le déjeuner, est parfait. Évitez les heures en dehors des horaires de bureau et les périodes saturées par la concurrence, comme le lundi matin.

Un bon suivi

Ça y est, votre campagne de SMS en masse est envoyée. Maintenant, il est temps d’analyser vos performances. Selon vos résultats, vous allez pouvoir ajuster vos prochains envois. Nous vous recommandons de suivre les KPIs suivants :

  • Un bon suivi
  • Votre taux de conversion, si cela s’applique
  • Votre taux de désinscription

Conclusion

Le SMS professionnel en masse est très efficace pour vos campagnes marketing, surtout lorsqu’il est bien utilisé. En envoyant des SMS concis et engageants, au bon moment et aux bons contacts, vous vous assurez un bon retour sur investissement.

A l’aide d’une plateforme spécialisée, vous industrialisez vos envois en conservant la personnalisation et l’engagement de vos messages. Vous souhaitez essayer ? Contactez nos experts Allmysms dès maintenant !

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Transformez vos campagnes SMS en levier marketing

allmysms 2 juin 2025

Utilisez-vous le SMS pour vos campagnes marketing ? Souvent sous-estimé, le SMS est pourtant un canal très performant. Son taux d’ouverture avoisine d’ailleurs les 98%.

Il permet de créer un lien avec vos contacts facilement. Et ce, à moindre coût. Ce qui le rend idéal pour votre stratégie marketing !

Dans cet article, nous verrons comment le SMS devient un levier marketing ROIste à travers différents exemples de campagnes.

Pourquoi le SMS est un levier puissant pour votre stratégie marketing ?

Tout d’abord, il est à noter que le SMS est un canal direct. En effet, la plupart des individus sont équipés d’un téléphone, ils sont donc en mesure de recevoir des messages. A la différence de canaux plus modernes, il n’y a pas d’algorithme : vous avez donc la certitude que vos campagnes sont reçues et lues.

Le SMS est instantané : en un clic, votre message apparaît sur l’écran de votre contact. Il prend connaissance de l’information donnée en un coup d’œil. Selon votre secteur d’activité et l’objectif de votre campagne, vous pouvez générer une réaction en quelques instants.

Ce canal bénéficie d’un taux de lecture supérieur aux autres leviers marketing. 98% des SMS sont lus dont 90% suivant les 4 minutes après l’envoi.

Le SMS est simple à paramétrer. Limité par 160 caractères, un message court et clair suffit, souvent accompagné d’un lien. Il ne coûte pas cher mais profite d’un ROI important et rapidement mesurable.

Selon vos objectifs marketing, vous pouvez adapter vos SMS. Que ce soit pour générer du trafic dans vos magasins ou sur vos plateformes, lancer un produit, promouvoir une offre ou encore fidéliser et informer vos clients.

Exemples de campagnes SMS marketing

Découvrez à travers ces trois exemples comment transformer le SMS en un vrai levier marketing.

Générer du trafic en magasin

Le premier objectif marketing est la génération de trafic dans vos établissements. Pour ce faire, différentes opérations peuvent être mises en place comme l’organisation de ventes privées ou la promotion d’offres promotionnelles uniquement en magasin.

Selon l’opération, le contenu de votre campagne SMS ne sera pas le même :

  • “Alice, bénéficiez de réductions allant jusqu’à -50% en magasin à l’occasion de nos ventes privées ! Trouvez votre boutique la plus proche : lien.fr”
  • “Léon, une surprise vous attend en magasin ! 🎁 Ouvrez votre carte à gratter ici : lien.fr”
  • “Jusqu’à -70% en boutique ! Rendez-vous dès maintenant dans votre magasin Moda”

Voici un exemple de la Général d’Optique afin de générer du trafic en magasin :

Pour s’assurer de la réussite de votre campagne, pensez à regarder le taux de clic si votre SMS contient un lien. Mais aussi le nombre de visites en magasin et l’utilisation d’un bon ou code promotionnel le cas échéant.

Booster vos ventes en ligne

Le SMS est aussi très utile pour augmenter vos ventes depuis votre site internet. Vous pouvez mettre en avant des promotions uniquement disponibles sur internet ou encore relancer les paniers à l’abandon par exemple.

Encore une fois, il est possible de différencier vos campagnes SMS marketing selon l’opération en cours :

  • “Mireille, il reste un article dans votre panier. Finalisez vos achats dès maintenant sur site.fr”
  • “Notre nouvelle collection est en ligne ! ✨ Bénéficiez de la livraison offerte dès 40€ d’achats. RDV sur lien.fr”
  • “-20% sur tout le site jusqu’à minuit avec le code OFFRE20. Profitez-en ! site.fr”

Voici un exemple de Luxéol afin de booster leurs ventes sur leur site internet :

Au niveau des KPIs, on vous recommande de suivre le taux de clic, votre taux de transformation, le chiffre d’affaires généré suite à cette campagne ou encore le nombre d’utilisations du code promo.

Fidéliser vos clients

Le SMS intervient également dans le cadre de votre fidélisation client ! Que ce soit pour souhaiter l’anniversaire de vos clients, remercier après un achat, offrir des avantages ou mettre en avant votre programme fidélité.

Voici quelques exemples de SMS à envoyer à vos clients :

  • “Joyeux anniversaire Vincent ! 🎉 Nous vous offrons 10€ à utiliser avant le 25/05 sur lien.fr”
  • “Bravo Grégoire, vous avez cumulé 200 points. Utilisez les ici lien.fr”
  • “Merci Fanny pour votre achat ! Profitez de – 30% sur votre prochaine commande avec le code MERCI30”

La Piadineria offre par exemple un produit lors de l’inscription à son programme fidélité :

Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre :

  • Votre taux de rétention et réachat
  • La fréquence d’achat suite à vos campagnes
  • Le nombre d’inscription à votre programme fidélité
  • Le taux de clic

Conclusion

Vous l’aurez compris, le SMS est un levier marketing polyvalent. Il saura répondre à tous vos objectifs ! Tout en étant efficace et facilement quantifiable. En quelques clics, vous paramétrez et envoyez votre campagne à tous vos contacts. Miser sur le SMS en parallèle d’autres canaux vous permet d’obtenir une stratégie marketing complète.

Vous souhaitez en profiter ? Contactez-nous dès maintenant.

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SMS : générez du trafic dans votre concession automobile

allmysms 9 mai 2025

Cela fait quelque temps que le secteur automobile est en difficulté, notamment suite à l’émergence du digital : les clients ne se rendent plus chez les commerçants, tout est accessible sur internet. Ce qui entraîne une baisse de trafic dans les concessions automobiles. Mais pour convertir un client, il est important de créer une relation de confiance, de déclencher des essais, de négocier, de mettre en avant les solutions de financement etc.

Alors comment faire en sorte que les clients se rendent en concession ? En activant les bons leviers, comme le SMS marketing par exemple ! Ce canal instantané et direct est idéal pour attirer des leads qualifiés en point de vente. On vous en dit plus dans cet article.

L’importance de la génération trafic dans les concessions automobiles

La génération de trafic dans votre concession est essentielle à votre business. En effet, une concession vide est synonyme d’un taux de conversion nul. Pour vendre, il faut échanger avec les clients. L’humain est indispensable dans un achat d’une telle importance : une voiture représente un budget conséquent, surtout en 2025, et les détails sont de plus en plus techniques. Le client a besoin d’essayer le véhicule, d’avoir des réponses à ses questions mais aussi et surtout de savoir sous quelles conditions il peut financer cet achat.

Plus vos concessions sont visitées, plus vous obtenez des opportunités de transformer un lead en client. Générer du trafic, c’est maximiser vos chances de conversion !

Pourquoi utiliser le SMS pour générer du trafic dans votre concession automobile ?

Le SMS apparaît comme le canal idéal pour générer du trafic en concession automobile ! Mais pourquoi ?

Tout d’abord, il profite d’un taux d’engagement très élevé. En effet, 98% des SMS sont lus, dont 90% suivant les 4 minutes après réception. L’envoi est direct, il apparaît sur l’écran de vos contacts sans leur intervention, contrairement aux réseaux sociaux ou les emails par exemple.

Avec le SMS, vous pouvez cibler localement votre envoi. Segmentez votre base de contact pour sélectionner les utilisateurs à proximité de la concession afin d’avoir un impact direct et ciblé. Le SMS marketing est un canal d’instantanéité, il peut même inciter à un passage en point de vente dans la journée ! En fonction du contenu de votre message, évidemment.

Ce canal est simple et peu coûteux. Vous n’avez pas besoin de compétences techniques, il vous suffit d’être accompagné par des experts comme Allmysms ! Au niveau du budget, il est réduit pour un ROI très élevé.

Pour finir, le SMS conviendra à tous vos objectifs de communication. Que ce soit pour vos clients, vos leads ou vos contacts dormants. Ou encore pour vos rendez-vous, vos offres ou vos évènements !

Quels types de SMS envoyer pour générer du trafic en concession automobile ?

Selon votre marronnier et vos processus, vous pouvez créer différentes campagnes SMS pour générer du trafic en concession automobile.

SMS événementiels

Que ce soit pour vos ventes privées, les journées portes ouvertes ou le lancement d’un nouveau modèle, le SMS est votre allié. Vos clients sont informés et plus enclins à se déplacer.

Voici un exemple de SMS événementiel :

Sms evenementiel

SMS promotionnels

Selon les offres promotionnelles de votre Plan d’Actions Commerciales, vous pouvez mettre en place des campagnes SMS. En fonction du domaine : atelier, véhicules neufs ou véhicules d’occasions, offres de reprise, fin de série etc., pensez à segmenter vos contacts.

Voici un exemple de SMS promotionnel :

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SMS relationnels

Le SMS est aussi très utile pour fidéliser vos clients et maintenir une relation client transparente. Vous pouvez envoyer un SMS pour l’anniversaire d’un client mais aussi pour une échéance importante : contrôle technique, vidange, fin de LOA etc.

Voici un exemple de SMS relationnel :

Les conseils pratiques pour réussir vos campagnes SMS

Pour finir, voici une check-list pratique à mettre en place pour réussir vos campagnes SMS et vous assurer de générer un maximum de trafic dans vos concessions automobiles :

  • Ciblez vos envois : segmentez vos contacts selon le type de campagnes SMS que vous souhaitez envoyer. Utilisez des critères tels que le type de véhicule, l’ancienneté, l’activité des clients et leur localisation par exemple. N’hésitez pas à louer des données pour vos envois afin de toucher de nouveaux prospects.
  • Personnalisez vos messages : utilisez des champs personnalisables pour le prénom / le nom de vos contacts, le modèle de leur véhicule et leurs préférences.
  • Ajoutez un call-to-action : selon vos messages, ajouter un lien vers une landing page dédiée : prise de rendez-vous, catalogue, formulaire de contact…
  • Assurez-vous d’obtenir le consentement de vos clients et de leur fournir une possibilité de désinscription pour respecter le RGPD.
  • Analysez vos résultats : après chaque campagne, mesurez vos performances (taux de clic, taux de conversion, trafic en point de vente) pour optimiser vos futurs envois.

Conclusion

Vous n’êtes pas sans le savoir, le trafic en concession est indispensable pour vendre et fidéliser vos clients. Grâce au SMS, levier instantané, ciblé et mesurable, vous pouvez générer du trafic dans vos établissements. Et en segmentant, personnalisant et adaptant vos SMS selon vos objectifs et évènements vous maximisez vos chances de conversion !

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SMS automatique : gagnez du temps et boostez vos ventes

allmysms 28 avril 2025

On ne le présente plus, le SMS marketing est un levier incontournable pour votre stratégie de marketing direct. Seulement, les attentes des consommateurs sont de plus en plus fortes : instantanéité, suivi, réactivité sont devenus les maîtres mots de votre expérience client. Pour y répondre, il est compliqué de tout faire à la main : vos équipes n’ont ni le temps ni les ressources. Grâce aux SMS automatiques, vous envoyez des SMS instantanément, selon les actions de vos contacts et ce, sans intervention humaine !

Peu importe votre secteur d’activité ou la nature de votre business, l’automatisation SMS est indispensable. On vous dit tout dans cet article !

C’est quoi, les SMS automatiques ?

Les SMS automatiques ou l’automatisation des SMS est le fait d’envoyer des messages sans intervention lors d’un élément déclencheur. Le déclencheur peut être un événement particulier ou encore une action du consommateur.

A l’inverse des campagnes SMS dites manuelles, c’est-à-dire un envoi ponctuel ou programmé, l’automatisation rend votre envoi dynamique. Il agit en réaction. Pour automatiser vos SMS, vous pouvez utiliser des plateformes dédiées comme AllMySMS !

Voici différents éléments pouvant déclencher l’envoi d’un SMS, on les appelle aussi les “triggers” :

  • Le client s’inscrit à votre programme fidélité
  • Le consommateur s’abonne à votre newsletter
  • Le prospect abandonne son panier
  • C’est l’anniversaire d’un de vos contacts
  • Le client est inactif depuis un long moment
  • Une confirmation ou un rappel de rendez-vous

Pourquoi automatiser ses SMS ?

L’automatisation de vos SMS présente de nombreux avantages, notamment au niveau marketing ou organisationnel. En effet, vous gagnez du temps : finis l’envoi à la main chronophage ! Tout en étant plus réactif, en envoyant le bon message au moment opportun. Le parcours de vos clients est plus fluide, selon les étapes qu’ils réalisent, un message leur est envoyé. Cela permet d’ailleurs de maximiser vos chances de conversions !

Et ce, sans lésiner sur la personnalisation, très importante pour votre relation client. Même si les messages sont envoyés automatiquement, vous pouvez personnaliser le contenu avec le prénom et les préférences d’achats de votre contact.

Le SMS, qu’il soit automatique ou non, bénéficie d’un taux d’ouverture très élevé ! 98% en moyenne dont 90% dans les 4 minutes suivant la réception. Son instantanéité et son efficacité permettent d’obtenir un taux de réponse très élevé. De plus, l’envoi de SMS est abordable, il permet un ROI intéressant et rapide.

Comment mettre en place une stratégie efficace pour vos SMS automatiques ?

Identifier les scénarios à automatiser

Afin de mettre vos SMS automatiques en place, il est important de commencer par déterminer quels éléments déclencheurs doivent être pris en compte et quels messages y associer. Selon votre secteur d’activité, votre stratégie marketing globale et vos objectifs, vos automatisations et scénarios varieront.

Dans le cas d’un e-commerce, vous pouvez mettre en place des SMS automatisés au fur et à mesure des étapes du parcours client :

  • Un SMS de bienvenue lors de la création d’un compte ou l’inscription à la newsletter
  • Un message confirmant la commande et la livraison
  • Une relance pour un panier abandonné
  • Un SMS suite à l’achat pour récolter l’avis du client
  • Un ou plusieurs messages pour inciter à revenir et fidéliser : cumul de points, anniversaire etc.

Segmenter votre base de données

Une fois les déclencheurs identifiés, pensez à analyser votre base de données. A partir des informations clients disponibles, comme leur historique d’achat, la fréquence des commandes ou la géolocalisation, créez des segments de contacts. Cela vous permet de personnaliser les messages mais aussi de vous assurer de suivre les attentes de vos contacts. 

Pensez à vérifier que vos contacts ont bien donné leur consentement pour être contactés par SMS. Le RGPD s’applique évidemment pour ce type de communications.

Rédigez vos SMS automatiques

Dernière étape avant le lancement de vos campagnes : la rédaction des SMS automatiques ! Un SMS, c’est court, vous n’avez que 160 caractères, il est donc important d’être concis et clair.

Personnalisez vos messages avec le prénom ou le nom du contact, voire même l’historique d’achat, si cela s’applique. On évitera pour une prise de rendez-vous par exemple.

N’oubliez pas d’inclure une call-to-action incitant les clients à cliquer sur le lien fourni, comme “Réservez”, “Profitez de…” ou “Commandez dès maintenant” par exemple.

Analysez vos résultats

Une fois vos automatisations mises en place, n’oubliez pas d’analyser vos performances régulièrement. Le taux de clic est-il élevé ? Et le taux d’ouverture ? Vérifiez vos résultats et ajustez vos messages en fonction. 

Conclusion

Vous l’aurez compris, l’automatisation de vos SMS est simple et rapide à mettre en place ! Tout en vous assurant un retour sur investissement intéressant.

Vos équipes gagnent du temps, vous répondez aux besoins de vos clients et vous augmentez votre taux de conversion.

Prêts à commencer ? Contactez-nous dès maintenant !

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 L’impact de l’intelligence artificielle sur les SMS

allmysms 19 avril 2025

Vous n’êtes pas sans savoir que l’intelligence artificielle et le marketing font très bon ménage depuis quelques années. Cet outil permet de gagner du temps et d’améliorer ses performances facilement. Et ce, peu importe le canal utilisé. Notamment pour le SMS : l’intelligence artificielle rend ce canal encore plus performant.

Le SMS, c’est un taux d’ouverture qui frôle les 98%, dont 90% suivant les 4 minutes après l’envoi !  Utiliser le SMS avec l’IA, c’est l’opportunité pour votre entreprise d’améliorer ses performances.

Dans cet article, on vous explique comment utiliser l’intelligence artificielle pour automatiser, optimiser et personnaliser vos campagnes SMS marketing.

L’intelligence artificielle au service du SMS

Nous l’avons évoqué en introduction, l’intelligence artificielle permet d’améliorer les performances de vos campagnes SMS. En effet, l’IA analyse toutes vos données (peu importe la quantité), en tire des conclusions et fait des choix en fonction de ces dernières.

En l’appliquant au SMS, vous pouvez par exemple :

  • Récolter les données comportementales de vos clients pour les analyser
  • Déterminer quels contenus mettre en avant dans vos SMS selon les destinataires
  • Personnaliser vos campagnes

En général, lors de l’envoi de vos campagnes SMS, vous envoyez le même message à tous vos contacts. Vous pouvez y ajouter un champ personnalisable pour indiquer le prénom ou le nom du destinataire. Mais avec l’IA, vous pouvez segmenter vos contacts, automatiser vos envois et adapter votre contenu.

Quel est l’impact de l’IA sur vos campagnes SMS ?

Personnalisez vos SMS grâce à l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle peut analyser le comportement de vos utilisateurs. Elle connaît leurs parcours sur votre site, leurs historiques d’achat, où ils se trouvent, à quelle heure ils se connectent etc.

A partir de ces données, elle crée un profil à vos contacts et les segmentent par groupe. En fonction de vos objectifs, vous pouvez ensuite envoyer un SMS à vos contacts pour :

  • Recommander l’un de vos produits ou de vos services
  • Proposer une réduction ou un code promotionnel
  • Souhaiter l’anniversaire de vos clients

La personnalisation de vos campagnes SMS via l’IA permet de :

  • Favoriser les interactions
  • Augmenter vos paniers moyens 
  • Fidéliser vos clients

Automatisez vos campagnes SMS

L’avantage de l’intelligence artificielle c’est qu’elle vous fait aussi et surtout gagner du temps. 
Vous pouvez programmer l’envoi de messages automatiques. Pour relancer un panier abandonné, pour un anniversaire ou pour pousser l’une de vos offres par exemple.

L’IA est capable de créer des scénarios d’envoi de SMS sans votre intervention pour répondre à vos objectifs. Ils permettent de suivre le client tout au long de son parcours.

Cela peut être, par exemple :

  • Plusieurs SMS automatiques et personnalisés lorsqu’un prospect s’inscrit sur vos plateformes pour lui souhaiter la bienvenue.
  • Un SMS pour indiquer d’une baisse de stock sur l’un des produits favoris du destinataire, pour l’inciter à revenir rapidement.
  • L’utilisation d’un chatbot pour répondre aux questions récurrentes de vos clients.
  • Des SMS de suivi de l’expédition et de la livraison d’un colis.

En somme, les SMS envoyés automatiquement grâce à l’IA vous permettent de gagner du temps, de fluidifier votre relation avec vos clients et de focaliser vos ressources humaines sur des missions plus chronophages.

Optimisez vos paramètres d’envoi de SMS

Grâce à l’IA, vous connaissez les moments où vos clients sont les plus réactifs et en mesure d’interagir avec vous. Cela vous permet d’envoyer vos SMS au meilleur moment pour favoriser l’ouverture et l’interaction avec celui-ci. Par exemple, un client qui commande le week-end recevra votre campagne le samedi matin.

Aussi, l’IA est en mesure d’ajuster le contenu du message en fonction du profil établi préalablement pour chaque client. Le ton peut être adapté selon son âge et son comportement par exemple.

Prévoyez le comportement de vos contacts

Pour finir, l’IA intervient également sur l’analyse des tendances comportementales de vos clients. S’ils risquent d’acheter prochainement, de se désengager etc. Ou encore plus largement : s’ils vont cliquer sur votre SMS, se désabonner de vos communications, acheter un produit…

Grâce à ces prédictions, vous pouvez optimiser vos campagnes et améliorer continuellement vos performances

Conclusion

Vous l’aurez compris, l’intelligence artificielle vous permet de personnaliser, d’automatiser, et d’optimiser vos campagnes SMS. Vous pouvez donc améliorer vos performances, gagner du temps et générer du CA. En bref, vous favorisez les conversions et créez une expérience client de qualité.

Vous souhaitez utiliser l’IA pour vos campagnes SMS marketing ? Contactez-nous dès maintenant.

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SMS Marketing : dynamisez votre e-commerce

allmysms 16 avril 2025

Utilisez vous le SMS Marketing pour votre e-commerce ? La concurrence étant féroce et les consommateurs sur-sollicités, il est important d’adapter ses communications. Afin de continuer à capter l’attention de vos clients, ce canal, le SMS Marketing, semble être la solution.

Son taux d’ouverture avoisinant les 98% et sa simplicité le rendent incontournable pour booster vos ventes en ligne. On vous explique tout cela dans cet article.

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SMS : comment collecter de nouveaux avis clients ?

allmysms 11 avril 2025

Collectez-vous vos avis clients par SMS ? Pour une entreprise, les avis clients sont très importants. Vecteurs de décision d’achat et réflecteurs de votre réputation en ligne, il ne faut pas les négliger. Surtout lorsque l’on sait que 87% des consommateurs les consultent avant d’acheter¹!

Afin de maintenir une note élevée et d’assurer la visibilité de votre entreprise, il est indispensable de collecter régulièrement des avis clients. Mais alors, comment faire ?

Grâce au SMS, obtenez facilement et rapidement les retours de vos clients ! On vous explique comment dans cet article.

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